Para los contratistas de nieve y hielo, un software eficaz puede desbloquear nuevos potenciales de ingresos al ahorrar tiempo y aumentar las oportunidades de ventas.
Joe Pascaretta, director de operaciones ola de trabajo Un antiguo propietario de una empresa de paisajismo comparte cómo el software empresarial adecuado puede llevar su negocio de nieve y hielo al siguiente nivel.
la comunicación es clave
Para Pascaretta, la mayor ventaja que ofrece el software a los contratistas de hielo y nieve es la capacidad de comunicarse no sólo con los empleados, sino también con los clientes.
«Como ocurre con cualquier campaña de temporada, la capacidad de enviar recordatorios y notificaciones y comunicarse con los clientes es muy importante», afirmó. “Los clientes quieren saber: ‘¿Dónde está mi arado? ¿Qué está pasando? La capacidad de comunicarse con los clientes hace que el software sea invaluable.
El software también puede enviar alertas y notificaciones directamente a los conductores sobre posibles peligros en sus rutas. Pascaletta recuerda los días en que imprimía MapQuest mientras planificaba rutas quitanieves.
Ahora, con algoritmos de inteligencia artificial integrados en el software, este proceso se puede automatizar para maximizar la eficiencia.
«Si hubiera un choque de 80 autos en la Interestatal 75, la única manera de saberlo sería escuchando el noticiero AM en el camión», recordó. «Ahora, si algo sucede, (el software) puede optimizar la ruta en función de esas condiciones dinámicas y decir: ‘Oye, conductor del quitanieves, ve primero a esta propiedad y luego a esa propiedad'».
AI
Pascaletta habló con entusiasmo sobre el potencial de la inteligencia artificial para ampliar los servicios que ofrece el software comercial a los contratistas de hielo y nieve.
«El mayor beneficio en este momento es la verdadera automatización. Es la capacidad de automatizar cosas que hacen los humanos y automatizarlas en herramientas», dijo. “También nos estamos moviendo más hacia el aprendizaje automático con inteligencia artificial avanzada en todas estas capacidades. Ahí es donde nos volvemos creativos y los clientes, en última instancia, obtienen los beneficios.
Un área en la que espera ampliar el uso de la inteligencia artificial es en los métodos predictivos. Dijo que su objetivo es trabajar con proveedores de Internet de las cosas para instalar sensores en quitanieves para predecir áreas que podrían afectar las ganancias de los contratistas.
«Cuando estos camiones se mueven por el estacionamiento, si las líneas hidráulicas fallan, los camiones quedan inutilizables», dijo. «Estamos avanzando hacia sensores inteligentes de IoT que podemos predecir en esa área y en otras áreas que alteran el margen de las quitanieves».
Ampliar el estado financiero
Pascaretta dijo que desde el estallido de la pandemia en 2020, ha visto que la gente acepta cada vez más el uso de software empresarial con fines financieros.
«Estoy empezando a notar que cada vez más contratistas aceptan Venmo o Cash App u ofrecen herramientas financieras para financiar proyectos en sus carteras», dijo. «Nos dimos cuenta, ciertamente desde una perspectiva de aceptabilidad financiera, de una diferencia entre el día y la noche».
Pascaretta dijo que además de ampliar los servicios de cobranza y financiación al cliente, espera que la empresa de software amplíe sus capacidades financieras en el futuro.
«Se trata de ayudar a nuestros clientes a hacer más con sus clientes», dijo Pascaretta. «Podemos actuar más como prestamistas y, en algunos casos, vamos más allá y exploramos soluciones en las que nuestros clientes pueden ayudarlos a generar crédito en nombre de su negocio».
