Se suele decir que no hay nada nuevo en los medios. Cuando todas las fuentes dicen lo mismo, todo se convierte en ruido. La única forma de avanzar es ofrecer una perspectiva nueva con una voz original.
Nuestra industria está en auge, lo que atrae a más competidores. Ya sea que haya estado en el negocio durante 25 años o recién esté comenzando, es importante crear una voz de marca que capte el interés de sus clientes objetivo.
Crear la voz de su marca es un desafío de comunicación que puede abordar. Combina contenido que se adapta a su negocio y resuena entre los clientes leales. Debe reflejar la personalidad de la empresa, que suele estar representada por su misión. Sin embargo, su cualidad más importante es su singularidad.
No es más que establecer un lenguaje común con tus clientes. Preste atención a las palabras y frases desencadenantes que utilizan para que sean memorables. Los comediantes hacen esto mediante devoluciones de llamadas. Recuerdan o imitan el humor anterior para que la conversación actual resuene en la audiencia.
Suenan como si me conocieran
Las fuentes de estas palabras y frases relacionadas son los deseos, miedos comunes y objeciones de compra de los clientes actuales o potenciales. Puede encontrarlos en transcripciones de conversaciones de ventas de CRM, comentarios de perfiles de Google y comentarios de redes sociales.
Mi empresa de diseño y construcción residencial recibe las siguientes solicitudes con frecuencia, por lo que las incorporamos a nuestro marketing siempre que es posible.
- Césped verde y exuberante.
- Productos de piedra natural.
- Elegancia discreta.
Deje que las palabras de sus clientes se conviertan en parte de su voz distintiva. Otra fuente de vocabulario importante es Google Ads. Nuestros clientes reales de marketing orgánico a menudo descubren que sus palabras clave más poderosas son los nombres de sus estados, ciudades, vecindarios o regiones.
Esto es importante porque Google es, con diferencia, la mejor fuente de búsqueda para todas las empresas. Puede estar seguro de que la inteligencia artificial lo llevará al siguiente nivel. Hablar intencionalmente puede reforzar su mensaje central y el compromiso que hay detrás de usted.
Haga de esta una estrategia que implemente metódicamente año tras año para hacer crecer su negocio. Sin embargo, tenga cuidado de no dejar que su voz se quede en el medio del camino. Cuando adopta una postura sobre temas importantes, la voz de su marca solo se hará más fuerte.
Cuando surja la situación, considere las siguientes estrategias.
- Desmentir mitos comunes que ya no son relevantes.
- Presentar argumentos contrarios de manera convincente.
- Explique su trayectoria empresarial y su importancia.
¿Cambiará la voz de tu marca a medida que crezcas? Tal vez, pero sólo necesita ser una mejor versión de sí mismo. La voz de la marca debe transformarse cuidadosa y gradualmente.
Es fácil juzgar tus palabras. En su lugar, simplemente lea la audiencia de su cliente potencial y compárela con quién es usted como empresa. Mantén tu enfoque en ser útil. Sabrás que estás en lo cierto cuando de vez en cuando los escuches decirte algo que parezca que los conoces.
