Nickey Kehoe habla sobre ser un buen jefe y los riesgos que vale la pena correr

Todd: Dedicamos mucho tiempo y energía a centrarnos en nuestra cultura. Cuando alguien altera ese equilibrio, realmente hay que ajustarlo, ya sea mediante entrenamiento o tomando cualquier acción. Pero proteger una cultura en la que se cuida a las personas y en la que les gusta venir a trabajar es fantástico verlo y experimentarlo. No es un equilibrio fácil de lograr, pero siento que, en 20 años, lo hemos logrado. Incluso en Nueva York, la tienda era bastante nueva y contratamos a mucha gente, pero no tuvimos la oportunidad de trabajar con ellos tan a menudo, pero Amy regresó después de unos días y dijo: «La cultura está intacta allí. «La cultura que hemos construido en Los Ángeles se está extendiendo y es palpable, y creo que eso es parte de ello.

Escuché que contrataste a un experto en Feng Shui cuando construiste tu tienda en Nueva York. ¿Es esto común en todos sus proyectos?

Todd: No, ese tipo de cosas estaban sucediendo en Nueva York y, en realidad, eran bastante valiosas. Parte de eso es tener el lujo de contar con asesores, pero también estar dispuesto a escuchar lo que tienen que decir. Cuando estábamos construyendo la planta baja, originalmente planeamos una sala de almacenamiento para envíos (en la entrada). Cuando la Maestra de Feng Shui entró, su primera reacción fue: «Por supuesto que no». Esta es una de las áreas más importantes de la tienda y es tu energía femenina. Debe ser minorista. Pensamos, genial, cambiamos completamente el plano de planta. Esta pequeña zona de la entrada es ahora la zona de mayor rendimiento de toda la tienda.

Amy: Hubo un tiempo en el que no podíamos pagar a nadie más que a nosotros, así que fue divertido para mí tenerla allí y escucharla de verdad. Pero ella también hizo algunas sugerencias y yo dije: no, eso no va a funcionar. Tenemos un poco de energía vertebral.