Garantizar que todas sus empresas utilicen software eficaz no sólo ayuda servicio clave El director ejecutivo, Jeff Domenick, dijo que no sólo realiza un seguimiento del desempeño, sino que también proporciona otro nivel de transparencia y fomenta el crecimiento.
La empresa con sede en Fernandina Beach, Florida, completó tres adquisiciones iniciales cuando se lanzó en 2021 y desde entonces ha completado cuatro más. El enfoque de la compañía en adquisiciones y crecimiento orgánico le ha ayudado a alcanzar N° 90 de 2024 LMLista 150. Los ingresos de KeyServ crecerán un 87% de 2022 a 2023, lo que lo convertirá en el El crecimiento ocupó el quinto lugarLM150 empresas.
KeyServ ve un fuerte crecimiento orgánico a partir de todas estas adquisiciones y continúa considerando empresas que se ajustan a su estrategia de crecimiento. Domenick dijo que cuando considera adquirir una empresa, primero examina al vendedor para ver si sería un buen socio.
También se centra en encontrar empresas establecidas con márgenes de beneficio iguales o superiores a los estándares de la industria. Si bien KeyServ se centra principalmente en propiedades residenciales, también ofrece servicios comerciales.
«Creemos que ambos segmentos son partes importantes de la industria», afirmó Domenico. «Nuestro objetivo es tener segmentos comerciales y residenciales en todos los mercados en los que competimos».
Una de las primeras cosas que hace KeyServ cuando adquiere una empresa es implementar una plataforma tecnológica sólida que muestre dónde está ganando el negocio y dónde tiene un rendimiento inferior.
«Si bien estas empresas son rentables y están creciendo, algunas de ellas no tienen una comprensión clara de lo que realmente impulsa sus márgenes brutos», dijo Domenico. «La implementación de este software en nuestra empresa nos aporta ahora un nivel de transparencia».
Los líderes de KeyServ planean continuar enfocándose en la tecnología para garantizar que todo el equipo comprenda qué impulsa el éxito de la empresa y cómo rastrean y miden el éxito. Actualmente, el principal software utilizado por KeyServ en este campo es Service Autopilot.
No importa cuán grande sea una empresa, es importante integrar la tecnología en el negocio desde el principio, dijo Domenick.
«Es importante comprender qué es lo que realmente impulsa la rentabilidad y compartir esos impulsores con su equipo», dijo. “Creo que es mucho más fácil implementar la tecnología al principio del viaje que más adelante. Cuando no tienes esa visibilidad, puedes desarrollar malos hábitos.
Además del software, KeyServ también se centra en los equipos. Cuando adquiere una empresa, sabe que sus empleados cambiarán, pero quiere mantenerlos lo más motivados posible. Reconoce la permanencia de los empleados en su empresa anterior y ofrece salarios competitivos, beneficios, tiempo libre remunerado y un plan 401(k) con una fuerte correspondencia, dijo.
«Queremos asegurarnos de que nuestros beneficios sean tan buenos como los de ellos, si no mejores», afirmó Domenico.
KeyServ también espera agregar servicios que a los clientes les resultaría difícil encontrar por sí solos. Por ejemplo, si la empresa brinda servicios de jardinería semanales a los clientes, también querría ser su proveedor de servicios de cuidado, mantenimiento de riego y mejora del césped.
«Queremos ser un recurso para nuestros clientes en todos los ámbitos… y brindarles una experiencia sin fricciones al administrar sus entornos al aire libre», dijo Domenico. «Estamos encantados de haber desarrollado relaciones con nuestros clientes que nos ven como asesores de confianza. Esto es muy importante a medida que nos expandimos.
KeyServ busca expandirse hacia el sureste y planea cerrar dos o tres acuerdos más para fin de año, dijo Domenick.
«Estamos muy concentrados en asegurarnos de que estamos creciendo para hacer crecer el negocio, no sólo por el simple hecho de crecer», dijo Domenico. «No todos los ingresos son iguales».
