Resumen:
Los equipos de productos efectivos trabajan en las islas para crear valor. Se espera que los diseñadores no solo puedan fabricar productos, sino que también los haga factibles y factibles.
Las tríadas de productos (también conocidas como trío de productos o modelos de tranvía triple) son probablemente el patrón más común para organizar equipos de productos en organizaciones ágiles. Su objetivo básico es cooperar estructuralmente entre el diseño, el producto y la ingeniería. La tríada consiste en un representante de cada función, trabajando juntos como un socio igual en un producto.
El origen de la tríada del producto: ideal, viable, viable
Los productos de Triad se originaron a principios de la década de 2000, cuando comenzaron a surgir una serie de principios innovadores. Estos principios determinan que para tener éxito, las empresas deben abordar tres aspectos clave:
- gente Quien comprará el producto
- proceso Que proporcionará el producto
- tecnología Que hará que el producto funcione
IDEO populariza estos principios en su marco DVF (deseable, factible, factible):
- ideal: Cualquier producto nuevo exitoso requiere un mercado para personas que estén dispuestas a usarlo.
- factible: El modelo de negocio debe sonar lo suficiente como para sonar rentable.
- Lo que es factible: La compañía debería poder ejecutar las ideas detrás del producto.
Los productos de Triad han evolucionado desde la década de 2000 (y sin duda continuarán evolucionando en el futuro), pero los principios detrás de ellos se han mantenido consistentes. Comprender estos principios es clave para una colaboración multifuncional efectiva.
Definición de tríada de productos
El producto Triad es un subconjunto del equipo de productos responsable de garantizar que el producto cubra los tres aspectos del marco DVF. Como su nombre indica, la tríada consta de tres miembros: un diseñador, un gerente de producto y un jefe de desarrollo de software. Es por eso que la tríada a veces se llama un modelo de cama de tres patas, al contrario del «taburete de dos patas» que se respalda solo por ingeniería y negocios.
Hay uno Una idea errónea común es que los miembros de la tríada tienen uno de los tres aspectos del marco DVF: Los diseñadores tienen componentes ideales, los desarrolladores tienen componentes viables y los equipos de productos tienen componentes viables. De hecho, El propósito de la tríada del producto es disolver la propiedad de los aislados. Las tríadas efectivas trabajan juntas para lograr estos tres aspectos; Si bien una persona puede llevar a garantizar que se tomen decisiones necesarias, el equipo tiene la decisión juntos.
Aprenda sobre otros personajes de la tríada
Si usted es un diseñador de la tríada de productos, es importante comprender los otros dos roles involucrados en la tríada para que pueda trabajar de manera efectiva entre los silos de características. El jefe de ingeniería de software y gerentes de productos está lejos de ser una barrera para realizar su visión de diseño, y es su socio más valioso crear valor para sus usuarios.
Director de ingeniería de software
El supervisor de ingeniería será el ingeniero más importante asignado al equipo de desarrollo de productos. también Código de escritura, Los líderes del proyecto también Representar al equipo de productos al coordinar con otros equipos de ingeniería de software en la empresa.
El personaje principal del proyecto será la voz principal. Estimar la complejidad En cualquier trabajo de desarrollo que deba completarse. No es solo una cuestión de viabilidad: muchos trabajos de ingeniería son factibles en tiempo y presupuesto ilimitados, sino que también implica comprender la viabilidad, si la carga de trabajo necesaria justificará a la larga.
Como resultado, el liderazgo de ingeniería puede tener un gran impacto al determinar el estado final de la experiencia del usuario al determinar el alcance de los objetivos que se pueden lograr.
Gerente de producto
El gerente de producto es La interfaz principal entre el equipo de productos y otras empresas. Por lo tanto, es su responsabilidad mantener el producto viable desde una perspectiva comercial. Con respecto al producto que genera ingresos, esto significa asegurarse de que el producto se paga por sí mismo. En otros productos (como herramientas internas), esto significa Probar que la inversión es razonable En productos, se brinda apoyo a los centros de ganancias en el negocio a través de la mejora visible de la productividad o mediante el apoyo de los centros de ganancias en el negocio.
Para alinear la tríada con las estrategias comerciales, los gerentes de productos trabajan ampliamente con las partes interesadas comerciales para definir los criterios de éxito para un producto. Estos estándares toman la forma de indicadores y requisitos:
- Requerir Las expectativas de las partes interesadas del equipo de productos son resultados específicos.
- índice Es un resultado medible del trabajo en equipo.
La mayoría de las métricas rastrean el comportamiento del usuario, por lo que los gerentes de productos deben tener una buena comprensión de cómo los usuarios interactúan con el producto y cómo los cambios en el producto afectarán esa interacción. En un equipo de producto sin investigadores de usuarios dedicados, algunos gerentes de productos asuman este papel para garantizar que el producto sea ideal para los clientes.
El gerente de producto es responsable de determinar el trabajo que el equipo debe esforzarse por lograr estándares de éxito establecidos. Su trabajo implica alcance (Determine cuánto trabajo debe hacerse en la función) y Prioridad (Decide cuándo se debe hacer el trabajo). Por lo general, la prioridad y el alcance del trabajo se registrarán en Hoja de ruta de productosel gerente de producto negocia con las partes interesadas de negocios.
El papel del diseño en la tríada del producto
A pesar de las muchas profesiones de diseño en la industria, los diseñadores en Triad son probablemente producto Diseñador: trae un conjunto de habilidades de diseño general que incluye investigación de usuarios y diseño de interfaz de usuario de alta fidelidad. Dependiendo de la estructura de la empresa, los diseñadores de productos pueden confiar en el apoyo profesional de investigadores, diseñadores de contenido, operaciones de diseño y otras disciplinas relacionadas.
Al igual que la forma en que un gerente de producto mantiene el producto alineado con los objetivos comerciales, los diseñadores pueden mantener el producto alineado con las necesidades de todos Punto de contacto Viaje de usuario. El diseñador es responsable de definir la experiencia requerida y garantizar que la experiencia proporcionada por el equipo de productos esté en línea con esa visión. Si bien los diseñadores de la tríada no necesitan construir ninguna parte del producto ellos mismos, sí tienen Trabaja en estrecha colaboración con cada papel involucrado Haga esto, incluidos los interesados comerciales.
Un diseñador de productos efectivo es la clave de la autonomía de la tríada del producto. El diseñador debe demostrar que el equipo puede identificar y satisfacer las necesidades de los usuarios. Una tríada de que los diseñadores no usan información centrada en el usuario para impulsar la alineación de las partes interesadas en última instancia basada en acciones hipotéticas de las partes interesadas y construir las cosas incorrectas.
Dado que tres aspectos del modelo DVF (deseabilidad, viabilidad y viabilidad) todavía se usan con frecuencia en toda la industria, es útil romper la contribución del diseño a cada diseño.
El papel del diseño en la deseabilidad
La conveniencia es el valor del producto para el usuario. Para el ideal, el producto debe estar disponible y Útil: significa que debe permitir a los usuarios resolver problemas relevantes e importantes. Confiar únicamente en el atractivo visual para atraer y retener productos que los usuarios rara vez tienen éxito.
Para que el producto sea útil, el equipo de producto debe comprender una variedad de problemas de los usuarios y seleccionar los problemas más importantes que se resolverán. Dado que esta es una prioridad, naturalmente cae dentro del área de responsabilidad de los gerentes de productos. Al resolver problemas para los equipos de productos, los gerentes de productos intentan equilibrar el valor comercial con el valor del usuario.
En este caso, la responsabilidad del diseñador en la tríada del producto es aclarar este problema en el resto de la tríada Convertirse en una autoridad en las necesidades del usuario. Al compartir un mapa claro de requisitos del usuario, los diseñadores de productos se aseguran de que el equipo priorice el trabajo que pueda crear el valor del usuario y, por lo tanto, el valor comercial.
La realización de la investigación de los usuarios es crucial para identificar problemas de los usuarios y evaluar su importancia. Los diseñadores de productos pueden hacer su propia investigación, o como una interfaz con la tríada de productos de los investigadores de usuarios.
El papel del diseño en la viabilidad
Un producto viable debe ser rentable, es decir, debe lograr el comportamiento del usuario generador de ingresos. Según el modelo de negocio, los ingresos se pueden vincular directamente al comportamiento del usuario (por ejemplo, acceder a la vista de anuncios de la página), o indirectamente vinculado a ella (por ejemplo, el usuario disfruta del producto y, por lo tanto, renova su suscripción). Dado que la viabilidad del producto se ve afectada por el comportamiento del usuario, parte de él cae dentro del área de responsabilidad de los diseñadores de productos. Los diseñadores deben al menos comprender los objetivos comerciales para que puedan tomar decisiones de diseño informadas.
Esto también significa que a medida que los diseñadores desarrollan su visión de diseño, deben ser claros El enlace entre el producto y los objetivos comerciales. Si las partes interesadas asumen los requisitos funcionales que entran en conflicto con estos objetivos, la visión de diseño será la primera oportunidad de exponer este conflicto, un paso para convencer a los interesados de que sus requisitos deben cambiarse.
El papel del diseño en la viabilidad
La implementación de la visión del producto puede ser la fuente de los principales conflictos. Los ingenieros de software se opondrán a una visión que no sea clara o demasiado ambiciosa. Un desajuste entre la visión del diseñador y la comprensión del equipo de ingeniería de esa visión también puede conducir a retrabajos y retrasos innecesarios. Estos problemas a menudo surgen cuando el equipo practica un manos libres Método, el diseño completo de alta fidelidad se entregó al ingeniero para su implementación. Parte de la efectividad de la tríada de productos proviene El principal ingeniero de software está directamente involucrado en el proceso de diseño, Asegúrese de que la visión final sea clara y satisfactable. Por otro lado, los diseñadores de productos también deben participar en la definición del backend para asegurarse de que satisfaga con éxito las necesidades front-end.
La visión de diseño siempre se desarrollará junto con los esfuerzos de desarrollo. Cuando el equipo de ingeniería implementa la visión de diseño a través de los requisitos técnicos, inevitablemente encontrará casos o excepciones de borde, lo que indica que el diseñador de productos aún no lo ha esperado. Solo una colaboración cercana puede garantizar que los diseñadores capturen y reparen estos huecos de manera oportuna.
en conclusión
Existen muchas responsabilidades superpuestas en los tres roles funcionales de producto, diseño e ingeniería (producto, diseño e ingeniería) en la entrega de productos valiosos. Esto significa que el alcance de la responsabilidad de cualquier persona dependerá de la situación. Para maximizar el valor de un producto, los diseñadores deben aceptar oportunidades de colaboración en lugar de intentar establecer límites basados en roles para la propiedad personal de tres aspectos del valor del producto.
