El marketing experimental sigue siendo uno de los canales clave de crecimiento de marketing, ya que las marcas quieren interactuar con los consumidores de formas del mundo real para complementar sus canales digitales.
Ahora nuestras vidas son números ridículos, pero Diseño de experiencia Brinda una oportunidad para que las marcas roben la atención de los consumidores con vínculos emocionales más disruptivos y más importantes.
La competencia en el campo de los medios digitales es muy feroz, y las ideas increíbles a menudo solo atraen al público a desplazarse por la pantalla por el tiempo que lleva.
La respuesta emocional es el último KPI, y no existe una herramienta de marketing que proporcione marketing más poderoso que el marketing experimental. Aquí hay algunos elementos clave para recordar al diseñar una experiencia de marca física:
01. Participe en los sentidos (incluidas las emociones)
Si bien atraer los sentidos suena como sin cerebro, a menudo se pasan por alto. Es como activar un exitoso «modo de trampa» para desarrollar una gran experiencia creando puntos de contacto de marca que estimulen los sonidos, los gustos y los olores a menudo pasados por alto.
También agregaré una emoción muy importante. Pregúntese: «¿Cómo significa el producto hacerle sentir?» Entonces, la experiencia de diseño da vida a esta sensación.
02. Información de marca reestructurada
Desde la perspectiva de la agencia creativa, las marcas a menudo son muy prescriptivas, qué puntos de contacto obligatorios deben incluirse en el viaje del consumidor de la experiencia para garantizar que proporcionen las características clave de todas las marcas y el USP del producto.
Ver la experiencia a través de los ojos de los consumidores, elegir la historia de la marca y reescribirla de una manera que inspira a los consumidores es el papel del agente creativo. Respeta las ideas de la marca, pero no las sigas a ciegas, porque en última instancia es el consumidor que todos respondemos.
03. P, ¿es su idea de noticias?
Encontré que esta es una herramienta ideal para verificar conceptos creativos. Trate de destilar su creatividad en dos oraciones de tono de ascensor. Si no le parece emocionante o para la persona que lo probó, probablemente no lo sea.
La activación de la experiencia exitosa ya no funciona de forma aislada, y los efectos multiplicadores que se pueden obtener de noticias y cobertura social son a menudo el factor de éxito más valioso.
04. Administre la multitud correctamente
Esto se está volviendo cada vez más importante en una cultura bomba creada digitalmente donde vivimos en las redes sociales donde podemos atraer a una gran multitud a la experiencia. Nadie quiere pasar horas en la cola o ser aplastado en un pisotón para obtener productos exclusivos.
Se deben hacer planes para administrar la multitud utilizando herramientas como el sistema de colas digitales para que los invitados puedan mantener una máquina tragamonedas, tomar una taza de café y regresar cuando sea su turno.
Del mismo modo, las marcas deben ser responsables y ser cautelosas sobre la exageración que crean. Si ofrece entrenadores gratuitos a los 100 mejores personas, es posible que miles de personas se entusiasmen de recibir esta oferta, y las cosas pueden ponerse feas cuando la gente está decepcionada.
05. Diseñado para expresarse, no publicidad de marca
Nos gusta compartir contenido, por lo que construimos el intercambio de experiencia y elaboramos momentos de contenido en la marca, pero no en el público de la marca; El contenido que la gente quiere compartir no debe ser primero, y debe crear momentos de autoexpresión en un entorno creativo, y a las personas les gustaría interactuar con la publicidad en línea en línea que gratuita para la marca.
En realidad, asegúrese de que tenga buena luz, por lo que los momentos a menudo satisfechos son demasiado oscuros.
06. Generoso
¡Este es probablemente mi mejor consejo! Para proporcionar esto, si es fanático de la marca y ha viajado durante dos horas para visitar la última tienda emergente de la marca, solo para recibir recompensas por dientes ligeros y muestras gratuitas, no se irá como su tiempo y energía.
Las marcas no tienen que regalar mucho valor de forma gratuita, pero consideran el intercambio de valor mutuo. Ofrece mayores recompensas a cambio de intercambio de contenidos, comentarios de productos, captura de datos y compra. ¡Sea generoso, porque un proyecto solo es costoso si no funciona!
07. Ver estadísticas
La audiencia estándar para ABC1 y porcentajes masculinos/femeninos no es útil para el proceso creativo de lo que ya ha adivinado.
Estás tratando de crear una experiencia que simplemente no se pierda si eres un fanático de la marca, así que profundiza en su mundo para crear una experiencia inspiradora.
Los clientes están utilizando formas inusuales o innovadoras de sus productos, con qué otros productos están obsesionados, interactuando con otras categorías y ¿qué inspiración puede obtener de ese mundo?
08. Medición del éxito de diferentes maneras
El éxito se puede medir mediante métricas cuantificables del recuento de visitantes, demostraciones entregadas, demostraciones compartidas, contenido generado, columnas generadas, distribución de muestras y el número favorito de visitantes del director para vender.
Todas estas son métricas completamente válidas, pero no miden métricas con el marketing experimental, entre otros canales de marketing, y eso es «¿Cómo te hace sentir?»
No existe otra disciplina de marketing que pueda cambiar el cambio más grande en la forma en que las personas perciben su marca emocionalmente o lo recomiendan a otros, lo cual es parte del sentimiento de amor de marca creado.
Las emociones son complejas y, por lo tanto, requieren más esfuerzo para medir, pero un simple después de la entrada puede brindarle una gran cantidad de ideas y nunca he recibido una lista de tareas hasta la fecha, lo que no concluye que las personas ahora están más calificadas de la marca.
Resumir, La experiencia de la marca se dejará aquí. Vivimos en un mundo más digital, y la experiencia en el mundo real nos proporciona una forma más humana de interactuar entre nosotros y experimentar productos que nos gustan o nos gustarán.
Por lo tanto, el diseño del futuro de la experiencia es increíble, ya que las figuras creativas apasionadas y talentosas parecen crear un mundo de marca que aproveche las posibilidades de las nuevas tecnologías. Pero recuerde que las herramientas están evolucionando, pero la tarea sigue siendo la misma: ¡la experiencia de diseño siente las personas!
Descubra más sobre el diseño de la experiencia Rebote A través de nuestro Un día con Katie Peake en oposición.
