Detenga la contratación inapropiada: agregue láminas a su proyección

Incluso los filtros más cuidadosamente diseñados pueden permitir que los participantes equivocados entren en sus estudios. Es posible que a mitad de una prueba de usabilidad descubras que alguien claramente no coincide con tu público objetivo, lo que te dejará preguntándote cómo calificó en primer lugar.

Aquí es donde entran en juego los foils: son una herramienta silenciosa pero poderosa que puede revelar rápidamente quién no pertenece a su grupo de participantes.

¿Qué es el papel de aluminio?

uno fracaso (también llamados distractores) son opciones de respuesta o preguntas intencionalmente incorrectas que incluye en un filtro o encuesta.

El contraste es tan legítimo como la verdadera elección de respuesta y la pregunta, pero su función es revelar que el participante:

• Haga clic accidentalmente
• Adivina calificar para la investigación
• tergiversarse deliberadamente

Las láminas se pueden diseñar de dos formas principales: como opciones de respuesta o como preguntas completas.

opciones de respuesta frustradas es el método más común. Por ejemplo, digamos que su objetivo es reclutar personas para que utilicen un servicio de almacenamiento en la nube. Las opciones de respuesta pueden incluir:

• Google Drive
• Caja de nubes súper
• buzón
• MicrosoftOneDrive

«Cloudbox Ultra» es un contraste porque no existe en el mundo real, lo que sería una señal de alerta si alguien lo recogiera. Esto puede indicar que el encuestado está acelerando el sistema o esperando engañar al sistema. En cualquier caso, es poco probable que sus respuestas sean dignas de confianza o fiables.

problema de lámina Vaya un paso más allá y haga una pregunta completa sobre algo ficticio. Por ejemplo, imagine una pregunta:

¿Cuál es la versión del análisis de tres pasos de Microsoft Excel? ¿Una herramienta que hayas utilizado recientemente?

Dado que dicha herramienta en realidad no existe, los participantes calificados la omiten o indican que no la utilizan. Si alguien elige cualquier versión, puede indicar que no prestó atención o tergiversó su experiencia.

Las opciones de respuesta frustradas tienden a funcionar mejor que las preguntas frustradas. Debido a que las opciones de respuesta frustradas están diseñadas para encajar perfectamente en la lista de otras opciones reales, los participantes pueden procesarlas rápidamente sin sentirse agobiados. Por el contrario, las preguntas frustradas son más sustantivas y pueden agregar longitud y complejidad innecesarias al evaluador. Pueden resultar frustrantes o incluso confusos para los participantes calificados. Por lo tanto, nos centraremos aquí en las opciones de respuesta de contraste.

Por qué el papel de aluminio es importante

captura Reclutamiento incorrecto Los primeros días son críticos porque incluso unos pocos participantes no calificados pueden distorsionar sus hallazgos. existir pruebas de usabilidadreclutar incorrectamente puede significar dedicar tiempo valioso a reuniones con personas ajenas a su público objetivo, tiempo que podría dedicarse a aprender de los participantes adecuados. existir investigacióncontratar incorrectamente puede dar lugar a estadísticas engañosas que confunden las verdaderas necesidades de los clientes. Por ejemplo, si alguien afirma utilizar un producto con el que nunca ha trabajado, sus respuestas pueden diluir el patrón real, dejar a su equipo persiguiendo ideas equivocadas o incluso conducir a malas decisiones sobre el producto.

Foil actúa como una sutil salvaguardia de la calidad de los datos. Al agregarlos a sus filtros, pueden ayudarlo a distinguir entre participantes atentos y calificados y aquellos que no prestan atención o se tergiversan. En la práctica esto significa:

• Atrapa tramposos y evaluadores profesionales. Se revelarán quienes eligen cada opción para maximizar sus posibilidades de obtener un título de investigación.
• Proteja la integridad de su investigación. Al minimizar la posibilidad de recibir comentarios de participantes que no forman parte de su público objetivo, se asegurará de que sus conocimientos validez externa.
• Reducir el tiempo y los recursos perdidos. Identificar tempranamente a los participantes problemáticos puede evitar que usted dedique tiempo de reunión y recompensas a las personas equivocadas.

Cómo crear respuestas frustradas efectivas

Diseñar un buen florete requiere equilibrio. Un contraste mal diseñado puede frustrar a los participantes sinceros y bien intencionados al parecer obvio, ridículo o poco profesional. Siga estos tres principios para diseñar láminas eficaces.

Haz que el papel de aluminio sea creíble

Una buena lámina se combinará con la selección real. Suponga que le pregunta a las personas qué funciones utilizan en una aplicación de reserva de viajes, como rastrear la ubicación de un conductor en tiempo real, programar viajes con anticipación y compartir detalles del viaje con amigos o familiares.

❌ Utilice su teléfono para controlar su automóvil como un control remoto.

Esta opción de aluminio es muy extraña. Esto no sólo es increíble, sino que también tiene el potencial de hacer que los participantes cuestionen la legitimidad de su estudio.

✅ Obtenga una vista previa de la lista de reproducción de música del conductor.

Esta lámina parece una característica de personalización interesante, aunque en realidad no existe. Porque se mezcla y se siente creíble, pero en realidad no es real.

Mantenga el papel relevante

El papel debe coincidir con el tema de la pregunta. Por ejemplo, supongamos que su filtro pregunta a las personas a qué servicios de transmisión se suscriben.

❌ panda feliz

Esta opción es aleatoria y no tiene nada que ver con la temática. Dado que es diferente del nombre típico de un servicio de streaming, podría socavar la autenticidad del filtro y comprometer su profesionalidad.

✅ Starga

Debido a que esta lámina se parece a la marca típica de un servicio de transmisión por secuencias, no parece inútil.

(Sin embargo, asegúrese de no utilizar un nombre de marca que sea demasiado similar al nombre real del servicio, ya que las personas pueden preguntarse si su encuesta tiene un error de ortografía o no recuerdan bien el nombre exacto. Por ejemplo, «Microsoft Autopilot» se parece demasiado a «Microsoft Copilot»).

Utilice papel de aluminio con moderación

Un poco ayuda mucho; El objetivo es obtener sólo una o dos respuestas frustradas en una pregunta de selección. Incluso para los participantes reales, sobrecargar el filtro con papel de aluminio puede crear una experiencia muy confusa.

Por ejemplo, supongamos que está preguntando a los profesionales de la experiencia del usuario qué tipos de actividades de colaboración en equipo realizan en el trabajo. Las opciones de respuesta reales podrían incluir críticas de diseño o talleres de descubrimiento.

Para estar seguros, ¿qué pasaría si ofreciéramos tres opciones de láminas diferentes?

❌ Círculo de pensamiento innovador.

❌ Diagrama de energía de la interfaz

❌ Tormenta de sueños de las partes interesadas

Agregar tres o cuatro campañas falsas podría incluso hacer que los participantes bien intencionados se miraran a sí mismos dos veces.

✅ Diagrama de energía de la interfaz

Basta con un trozo de papel de aluminio para atrapar a los participantes distraídos o no cualificados.

Combinando láminas con otras tecnologías de cribado

Si bien los contrastes son una herramienta importante para prevenir el reclutamiento inadecuado, no son 100% infalibles. Algunos malos reclutas aún pueden pasar desapercibidos, ya sea por pura casualidad o por conjeturas correctas. Algunos probadores profesionales expertos pueden buscar nombres de productos o marcas en línea para probar las láminas.

Debido a estas diferencias, Los foils deberían ser sólo una herramienta en una caja de herramientas más amplia para garantizar reclutamientos de calidad.

Combine la lámina con otros protectores de pantalla como:

• Las preguntas abiertas revelan conocimientos reales. Los usuarios reales dan respuestas específicas y confiables, mientras que los usuarios erróneos suelen escribir respuestas vagas, generales o copiar y pegar.
• Verificación de coherencia para las preguntas de selección. Hacer la misma pregunta de una manera ligeramente diferente. Por ejemplo, si alguien afirma en una pregunta que nunca juega videojuegos, pero luego dice que compra videojuegos con frecuencia en Steam, esa inconsistencia es una señal de alerta.
• Verifique las respuestas de los participantes durante las sesiones en vivo. Al principio de una reunión o entrevista sobre usabilidad, no dude en hacer una pregunta que valide sus respuestas de evaluación. Por ejemplo, si alguien dice que usa Audible con regularidad, pregúntale: «¿Qué audiolibros estás escuchando actualmente?». Los participantes elegibles especificarán un título o autor específico; las personas reclutadas incorrectamente dudarán y tropezarán al recordar cualquier audiolibro.

en conclusión

Los contrastes son una forma eficiente y que requiere poco esfuerzo de proteger su estudio de errores de reclutamiento, pero funcionan mejor si están bien pensados. Los buenos comentarios deben ser razonables, relevantes y utilizados con moderación.

Si bien los floretes son poderosos, no deberían ser tu única línea de defensa; combínelos con otras mejores prácticas de detección para obtener mejores resultados. Este enfoque puede ayudarlo a detectar participantes descuidados o deshonestos antes de que lleguen a su estudio, lo que resulta en datos más confiables, un uso más inteligente de su presupuesto de investigación y una mayor confianza en los conocimientos de su experiencia de usuario.