“El Santo Grial del Diseño: Del pensamiento lineal al pensamiento multidimensional”

El pensamiento de diseño ha seguido tradicionalmente principios lineales de causa y efecto, desde el mantra de la escuela Bauhaus “la forma sigue a la función” que priorizaba la optimización de la ingeniería, hasta la revolución de “la forma sigue a la emoción” de Hartmut Esslinger. diseño de rana Esto enfatiza la naturaleza humana.

Los diseñadores de hoy enfrentan un desafío complejo: «la forma sigue a X», pero X puede ser múltiples variables al mismo tiempo.

En un mundo tan interconectado, los enfoques tradicionales que se centran en un único principio de diseño no consideran toda la gama de la experiencia humana. La solución es un concepto de diseño multidimensional donde la forma sigue todo lo anterior (función, emoción y experiencia) sin dejar nada atrás.

diseñado para todo

Algunas marcas, en particular Airbnb, están dando forma a un nuevo enfoque multidimensional del diseño. Con su reciente expansión hacia servicios y productos de experiencia, la compañía aspira a convertirse en el «Airbnb de todo».

La marca ha ido más allá de la dimensión física o de la típica oferta de alojamiento y ahora se adentra en el mundo de las experiencias. El objetivo principal de Airbnb ya no es solo dónde te alojas durante las vacaciones, sino también qué actividades realizas, dónde comes y qué lugares ves. Como dice el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky: «Estamos en el negocio de conectar personas».

Airbnb entiende que los consumidores modernos quieren algo más que productos funcionales: lo quieren todo. Las marcas del futuro podrán brindarles este servicio.

La Fórmula 1 es otra marca famosa que se ha expandido más allá de las carreras para crear experiencias de entretenimiento inmersivas.

Quizás la iniciativa de marca más importante y estratégica es que crearon conducir para sobrevivir Serie en Netflix.

Estos documentales contribuyen en gran medida a humanizar el deporte, presentar el drama, la competencia y la acción detrás de escena a los no fanáticos y aumentar la popularidad de la F1 en los Estados Unidos y entre los jóvenes.

También adoptan el estilo de vida y la cultura pop integrando la moda, la música y las personas influyentes en el fin de semana de la carrera. Eventos como el Gran Premio de Miami y Las Vegas ahora son como festivales, que combinan deportes y entretenimiento para crear experiencias para los fanáticos más inmersivas y con mayor resonancia emocional.

Sixth Sense Luxury Resorts es otra marca que aprovecha experiencias multidimensionales únicas. Al integrar bienestar personalizado, inmersión cultural, sostenibilidad y diseño rico en sentidos, crean con éxito experiencias de alojamiento transformadoras que van más allá de las simples «vacaciones» para promover el bienestar a largo plazo y el compromiso ambiental.

Desde programas de bienestar personalizados hasta cocina de la granja a la mesa, todo se basa en la idea de que las experiencias de lujo están diseñadas para tener un alcance integral y extenso.

Los pilares del diseño multidimensional

El diseño multidimensional se basa en tres principios básicos:

Fundación basada en historias

A medida que las líneas entre las experiencias físicas y digitales se difuminan, es esencial que la historia de la marca sea consistente en todas las dimensiones, ya sea que un individuo interactúe con la marca a través de un sitio web en línea, una activación en persona o una experiencia inmersiva.

Nike, por ejemplo, expande sin problemas su ecosistema de marca en todas las dimensiones, manteniendo al mismo tiempo su historia central de marca. Sus aplicaciones Run Club y Training Club ludifican el rendimiento en el ámbito digital, sus tiendas House of Innovation cuentan con áreas de entrenamiento interactivas en el ámbito físico y sus lanzamientos Nike x SNKRS crean experiencias inmersivas en línea y fuera de línea.

Alquimia de habilidades

El diseño multidimensional requiere una colaboración sin precedentes entre expertos que tradicionalmente han operado en silos.

Los arquitectos se preocupan por la gravedad mientras los cineastas la ignoran; los diseñadores digitales trabajan dentro de las limitaciones de las pantallas, mientras que los creadores de experiencias en vivo piensan espacialmente; Los diseñadores de juegos construyen mundos imaginarios mientras que los diseñadores de interiores dan forma al mundo físico.

Cuando estas perspectivas se combinan para resolver problemas que no pueden resolverse mediante una sola disciplina, ocurre la magia.

Basta mirar a Disney Imagineering, que ha logrado unificar una variedad de habilidades de diseño en una sola organización, combinando experiencia creativa y técnica para diseñar todo, desde atracciones de parques temáticos hasta cruceros, películas y experiencias gastronómicas.

Empoderamiento de la inteligencia artificial

Las capacidades multimodales de la IA permitirán un diseño multidimensional en formas que sólo podemos imaginar. Estamos trabajando en una hiperpersonalización que se adapte a todos en tiempo real, a escala y en todas las dimensiones simultáneamente.

Imagine ingresar a un entorno minorista donde el espacio físico se adapta a su estilo personal, la música cambia según su estado de ánimo detectado, aparecen recomendaciones de productos en las superficies a medida que navega y la experiencia de prueba virtual se ajusta a sus preferencias.

La inteligencia artificial ya está mejorando las experiencias de usuario personalizadas. AI DJ de Spotify ahora acepta solicitudes de voz en vivo para una personalización más profunda, mientras que el último modelo mundial universal Genie 3 de Google DeepMind puede generar entornos de experiencia basados ​​en indicaciones textuales.

A medida que estas tecnologías maduren, permitirán la personalización masiva de experiencias multidimensionales a nivel individual en formas nunca antes posibles.

santo grial del diseño

El pensamiento de diseño de experiencias multidimensionales se convertirá en el capítulo más emocionante y desafiante de la historia del diseño. Las soluciones de diseño más efectivas del futuro abarcarán todos los principios: funcionalidad, emoción, experiencia y todo lo demás.

Esto requiere una comunidad de creadores intrépidos impulsados ​​por modelos emergentes de IA multimodal.

Marcas como Airbnb han demostrado que el pensamiento multidimensional puede ser una ventaja competitiva, ampliando las oportunidades de mercado y profundizando las relaciones con los clientes.

Los diseñadores que son capaces de coordinar todos estos elementos simultáneamente crean experiencias que respetan toda la complejidad de lo que significa ser humano en el mundo moderno.

Andy Zimmerman es viajar.

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