Lo que no se puede medir puede destruir tu negocio | Por Chu Lijing | noviembre 2025
¿Agotado por demostrar el valor del diseño? Cambiemos la conversación
No hay forma de que yo, usted o cualquier otra persona podamos convencer a los ejecutivos de que inviertan en la experiencia del usuario.
– Jared M. Spurr, «Por qué no puedo convencer a los ejecutivos para que inviertan en UX (y tú tampoco)”, Centro Centro, consultado el 18 de noviembre de 2025.
Diseñar para empresas de tecnología es un deporte extraño. Tengo una licenciatura en arquitectura y he pasado toda mi vida adulta en una industria que luchaba por ganar relevancia comercial. Cuando hice la transición a la tecnología en 2018 y me convertí en diseñador de UX, mis pensamientos eran optimistas. Es reconfortante estar inmerso en un mundo donde parece que el diseño está ganando la batalla por el reconocimiento: el marco de pensamiento de diseño de IDEO y D-School define lo que significa el diseño para las empresas, informa McKinsey (“valor comercial del diseño«) cuantificó la madurez del diseño y la vinculó con el desempeño empresarial. Los trabajos de diseño florecieron y los diseñadores finalmente ganaron el mismo salario que los ingenieros.
El diseño es más que una mera decoración: es la “salsa secreta” de Silicon Valley para la diferenciación de productos. Al menos así lo ve el mundo exterior.
