¿Por qué el anuncio navideño de IA de McDonald’s fracasó?
Este no ha sido un buen año para las campañas navideñas generadas por IA. Primero vimos el lanzamiento de Coca-Cola. Carnaval publicitarioy luego McDonald’s lanzó “Es la época más aterradora del año”, un anuncio supuestamente humorístico que presenta varios contratiempos navideños. Pero la mayor desgracia es el uso desenfrenado de la IA, que ha provocado una reacción tan violenta. El anuncio ha sido eliminado..
Después de enfrentar críticas por sus imágenes inquietantes y su mensaje confuso, el anuncio holandés de McDonald’s fue rápidamente eliminado de la lista. YouTube. Pero, ¿por qué provocó una reacción tan violenta en primer lugar?
“La IA puede ser una herramienta valiosa para la creatividad y la innovación, pero este incidente muestra lo que puede suceder cuando la IA se ejecuta sin una supervisión humana adecuada o una comprensión de la condición humana”. 36 Estudio Digitaldijo a Creative Bloq. “Más allá del extraño efecto valle, los anuncios generados por IA simplemente no lograron capturar marcadores emocionales. Durante una temporada en la que la gente busca alegría, comodidad y conexión, los especialistas en marketing buscan crear una sensación de calidez y empatía con sus audiencias. Este anuncio logró el efecto opuesto, adquiriendo un tono sombrío en lugar de festivo”.
“Por supuesto, la mala publicidad sigue siendo publicidad, y a medida que las personas buscan videos, comparten reacciones e interactúan con historias, es probable que la reacción aumente la visibilidad de McDonald’s. Sin embargo, la visibilidad sin emoción positiva es un arma de doble filo. Las marcas deberían ver esto como un recordatorio de que si bien la IA generativa tiene un lugar legítimo en los flujos de trabajo creativos, debe guiarse por la conciencia cultural, el pensamiento estratégico y el juicio humano si quiere mejorar, en lugar de dañar, el reconocimiento de la marca”.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas reducir el riesgo de una reacción violenta de la IA? Waits ofrece cinco ideas:
- Implementar una revisión humana obligatoria de todas las ideas generadas por IA.
- Pruebe los conceptos de IA con audiencias reales antes de escalarlos.
- Combinando la eficiencia de la IA con la narración humana.
- Establezca barreras de seguridad de marca claras para el contenido de IA.
- Monitoree el sentimiento social en tiempo real.
“Cuando el trabajo generado por IA falla”, añade Weitz, “normalmente es porque se desconecta de los sentimientos y valores reales de la audiencia”.