Cuando pensamos en personas sordas, muchas veces pensamos en estereotipos, como personas mayores con “discapacidades”. audífono. Sin embargo, esta percepción está lejos de la verdad y a menudo conduce a malas decisiones y productos dañados.
Veamos cuándo y cómo se produce la sordera y cómo diseñar mejores experiencias. Para personas con pérdida auditiva.
La sordera es un espectro.
sordera transversal amplio continuoque van desde una pérdida auditiva leve a grave. Alrededor del 90-95% de las personas sordas Proveniente de una familia oyentey la sordera a menudo no es sólo una enfermedad con la que las personas nacen. La razón por la que sucede a menudo es exposición a ruidos fuertestambién ocurre con la edad, las enfermedades y los accidentes.
La unidad de medida del volumen del sonido se llama Decibelio (dB). todos están ahí Espectro de sorderadesde audición normal (hasta 15 dB) hasta pérdida auditiva grave (91+ dB):
- pérdida auditiva leve16-25dB
Con una pérdida auditiva de 16 dB, una persona puede perder hasta el 10% del habla cuando el hablante está a más de 3 pies de distancia. - pérdida auditiva leve26–40dB
Los sonidos débiles son difíciles de escuchar, incluidos los susurros de unos 40 decibeles. Es más difícil escuchar palabras suaves a un volumen normal. Con una pérdida auditiva de 40 decibelios, una persona puede perderse el 50% de las discusiones de una reunión. - pérdida auditiva moderada41–55dB
Cuando otra persona habla a un volumen normal, es posible que una persona apenas escuche el discurso. Con una pérdida auditiva de 50 decibeles, es posible que una persona no pueda oír el 80% del habla. - pérdida de audición moderadamente grave56–70dB
Puede resultar difícil para una persona escuchar el sonido de un lavavajillas (60 dB). Con un volumen de 70 decibelios, es posible que se pierdan casi toda la palabra. - pérdida auditiva severa71–90dB
Cuando una persona habla a un nivel normal, no escuchará ningún discurso. Es posible que sólo escuchen algunos ruidos muy fuertes: aspiradoras (70 dB), batidoras (78 dB), secadores de pelo (90 dB). - pérdida auditiva severa91+ decibelios
Incapacidad para oír el habla y, como máximo, sonidos muy fuertes, como un reproductor de música a todo volumen (100 dB), que causaría daños a una persona con audición normal, o la bocina de un coche (110 dB).
Vale la pena mencionar que la pérdida auditiva también puede ser situacional y temporal, ya que las personas con una audición “normal” (pérdida auditiva de 0 a 25 dB) siempre experimentarán una incapacidad para oír, p. debido a ambiente ruidoso.
Información útil sobre la sordera
Las suposiciones siempre son peligrosas y, cuando se trata de sordera, muchas son inexactas. Por ejemplo, la mayoría de las personas sordas en realidad no entienden el lenguaje de señas; simplemente gira en torno a 1% en los Estados Unidos.
Además, a pesar de nuestras expectativas, en realidad No existe una lengua de signos universal Todo el mundo lo usa. Por ejemplo, los firmantes británicos a menudo no entienden a los firmantes estadounidenses. Disponible en todo el mundo 300 lenguas de signos diferentes Úselo activamente.
“Nunca cuestionamos que el contenido esté disponible en diferentes idiomas hablados o escritos, y lo mismo se aplica al lenguaje de señas”.
el lenguaje de señas es Más que simples gestos o pantomima. ellos son lenguaje espacial 4D Tiene su propia gramática y sintaxis, separada del lenguaje hablado, y no tiene forma escrita. Dependen en gran medida de las expresiones faciales para transmitir significado y énfasis. Y tampoco son universales: cada país tiene su propia lengua de signos y dialecto.
- solo puedes entender 30% de palabras Mediante lectura de labios.
- La mayoría de las personas sordas no lo saben. lenguaje por señas.
- Muchas lenguas de signos tienen dialectos locales que pueden resultar difíciles de interpretar.
- No todas las personas sordas dominan el lenguaje de señas y a menudo dependen de señales visuales.
- Para muchas personas sordas, el lenguaje hablado es su segundo idioma.
- El lenguaje de señas tiene 4 dimensiones.combinando espacio 3D, tiempo y expresiones faciales.
Cómo comunicarse respetuosamente
Recuerde que muchas personas sordas utilizan como idioma la lengua hablada de su país. su segundo idioma. Por tanto, para comunicarse con una persona sorda lo mejor es preguntar por escrito. No preguntes cuánto entiende una persona o si puede leerte.
Sin embargo, como Rachel Edwards famosono asuma que sólo porque alguien es sordo puede utilizar el lenguaje escrito. A veces pueden tener niveles de alfabetización más bajos, por lo que proporcionar información en forma de texto y asumir que llega a los usuarios sordos puede no ser la respuesta.
Además, no asuma que todas las personas sordas pueden leer los labios. Sólo puedes ver alrededor del 30% de las palabras en la boca de alguien. Por eso muchas personas sordas necesitan Señales visuales adicionalescomo mensajes de texto o de voz.
También es crucial utilizar lenguaje de respeto. Las personas sordas no siempre se consideran a sí mismas Desactivadosino más bien como una minoría cultural y lingüística con una identidad única. Otros, como dice Meryl Evan famosono reconocido como sordo o dificultad auditivasino “discapacidad auditiva”. Por lo tanto, depende principalmente de cómo el individuo quiera ser identificado.
- sordo (mayúscula “D”)
Las personas culturalmente sordas son personas que son sordas desde que nacen o antes de aprender a hablar. La lengua de señas suele ser la primera lengua y la lengua escrita la segunda. - sordo (minúscula “d”)
Personas que desarrollan pérdida de audición más adelante en la vida. Utilizado por personas que se sienten más cercanas al mundo de los oyentes o con problemas de audición y prefieren la comunicación escrita y/u oral. - discapacidad auditiva
Las personas con pérdida auditiva de leve a moderada suelen comunicarse oralmente y utilizar audífonos.
En términos generales, Evite la discapacidad auditiva Si es posible, y utilice sordo (Para aquellos que han sido sordos la mayor parte de su vida), sordo (para aquellos que luego se vuelven sordos), o dificultad auditiva (HoH) Pérdida auditiva parcial. Pero de cualquier manera, primero pregunta cortésmente y luego respeta las preferencias de la otra persona.
Guía práctica de experiencia del usuario
Al diseñar su interfaz de usuario y su contenido, considere las siguientes pautas clave de accesibilidad para usuarios sordos y con problemas de audición:
- No pidas un celular o información de contacto única.
- Proporcionar texto alternativo Todas las alertas o notificaciones sonoras.
- Agregar retroalimentación táctil En dispositivos móviles (por ejemplo, modo vibración).
- Asegurar una buena iluminación. Ayude a las personas a ver las expresiones faciales.
- asiento redondo Por lo general, funciona mejor para que todos puedan verse las caras.
- Incluya siempre una descripción de los sonidos no verbales. (por ejemplo, lluvia, risas) en su contenido.
- Agregar transcripciones y subtítulos para audio y vídeo.
- Identificar claramente a cada hablante en todo el contenido de audio y vídeo.
- Diseñar múltiples métodos de comunicación. en cada situación (online + presencial).
- Invita a los participantes del vídeo a mantener la cámara encendida Facilitar la lectura de labios y la observación de expresiones faciales que transmitan el tono de voz.
- Pruebe siempre los productos con comunidades realesen lugar de hacer suposiciones sobre ellos.
Resumir
Me sigo repitiendo como un disco rayado, pero más accesible Siempre beneficia a todos. Cuando mejoramos la experiencia de algunos grupos, a menudo también mejoramos la experiencia de un grupo completamente diferente.
Como bien señala Marie Van Driessche, para diseñar buenas experiencias de accesibilidad debemos diseñar y personas en lugar de para a ellos. Esto significa incluir siempre a personas con: experiencia de vida de exclusión Sea parte del proceso de diseño, porque ellos son los verdaderos expertos.
La accesibilidad nunca ocurre por accidente: es una decisión deliberada y un compromiso.
Ningún producto digital es neutral. Se deben realizar esfuerzos deliberados para hacer que los productos y servicios sean más accesibles. No sólo beneficia a todos, sino que también demuestra lo que representa y valora la empresa.
Una vez que te comprometes, las cosas se vuelven mucho más fáciles. Preservar la accesibilidad En lugar de añadirlo como muleta en el último minuto, cuando ya es demasiado tarde para hacerlo bien y el coste de hacerlo bien es demasiado alto.
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(yk)
