Otro año más, otra oleada de guías “Mirando al 2026”. Estoy seguro de que ya has explorado algunos.
En esta publicación, la primera del año, no haré predicciones audaces. En lugar de eso, comparto observaciones de primera mano de lo que observé mientras trabajaba con equipos de diseño corporativo, así como todas las noticias, conversaciones y conocimientos que obtuve de las muchas conferencias a las que asistí durante los últimos meses.
Estos son los que considero los 10 cambios de diseño de UX más importantes de 2026, con la inteligencia artificial (¡sorpresa!) en el centro de todo.
1. La IA explicable se vuelve no negociable
Cuando los usuarios interactúan con herramientas de IA, muchos no están seguros de lo que realmente hace el sistema o del razonamiento detrás de sus decisiones. Este es un desafío de diseño que podemos resolver.
Los productos ya muestran su razonamiento desde el principio, comunican decisiones en un lenguaje fácil de entender y permiten a los usuarios intervenir cuando la IA comete errores. Para 2026, esta adopción se acelerará.
Mercado de inteligencia artificial explicable Se espera que alcance los 33.200 millones de dólares en 2032.porque la gente no confiará en un sistema que no pueden entender. La diferencia entre los productos de IA que las personas adoptan y los que abandonan probablemente se reduce a una simple pregunta: ¿saben los usuarios lo que acaba de crear el sistema en función de sus indicaciones?
2. Experiencia del usuario del agente y ecosistema del agente humano
y 88% de los líderes empresariales Con planes para aumentar los presupuestos de IA para las capacidades de los agentes, los agentes de IA se están convirtiendo en una prioridad estratégica. Esto es coherente con lo que está sucediendo: los usuarios están desarrollando intuiciones más sólidas sobre dónde, cómo y cuándo estos agentes proporcionan valor real y cuándo son sólo un obstáculo.
El resultado es la integración. En lugar de manejar docenas de agentes dispersos simultáneamente, cada uno de los cuales maneja una tarea específica, un agente maestro coordinará automáticamente a los agentes especializados. Organizarán su trabajo según el tipo de tarea, el contexto y la importancia, con el apoyo de avances en el razonamiento LLM que hacen posible esta orquestación por primera vez.
Los diseñadores deben crear experiencias para estos ecosistemas de agentes humanos. Esto significa supervisar el ciclo de vida de los agentes, gestionar el cambio entre agentes para que no se pierda el contexto y definir el momento exacto en el que un humano debe intervenir. Este es un tipo de problema de diseño diferente al que estamos acostumbrados a resolver.
3. Generar interfaces dinámicas y personalizadas bajo demanda
Los modelos de lenguaje grandes como Gemini 3 Pro ahora pueden generar interfaces interactivas y personalizadas para indicaciones individuales en tiempo real. Las investigaciones muestran que estas interfaces Emparejado el 44% del tiempo con trabajos diseñados por expertos humanoslo cual es impresionante ya que se generan en segundos.
En lugar de abandonar las pantallas fijas, los diseñadores desarrollarán restricciones, barras de seguridad y criterios de evaluación para dar forma al funcionamiento de estas interfaces basadas en modelos. Diseñarán reglas para generar interfaces dinámicamente que se adapten a las necesidades de cada usuario en un momento concreto.
4. Las interfaces de voz finalmente encuentran su lugar
Durante más de una década, la tecnología de voz ha sido aclamada como una tecnología transformadora. Para 2026, dejará de intentar reemplazar la mecanografía y comenzará a complementarla de manera efectiva. De hecho, sólo en los Estados Unidos, 157,1 millones de personas Se espera que los asistentes de voz estén disponibles a finales del próximo año.
Veremos el surgimiento de experiencias multimodales conscientes del contexto. Estas interfaces combinan voz, tacto y elementos visuales según las acciones del usuario. El sólido diseño de UX tiene en cuenta situaciones en las que las manos de las personas están ocupadas (cocinando, conduciendo, cargando cosas…) o el entorno circundante hace que escribir no sea práctico, como cuando estás en una reunión o caminando entre edificios.
5. Las microinteracciones se convierten en lenguaje
Recuerde que esas pequeñas animaciones y efectos de desplazamiento son extras que los diseñadores agregan al final de un proyecto, como toques decorativos. Botones que cambian de color, indicadores de progreso de llenado, breves celebraciones cuando se completa una tarea… creemos que son detalles bonitos que hacen que las cosas se sientan elegantes, pero no son realmente necesarias.
Estas microinteracciones ahora se convierten en el método principal de comunicación entre la interfaz y el usuario. Confirman acciones sin requerir que las personas hagan una pausa y digieran los mensajes de confirmación, y brindan retroalimentación para mantener el rumbo sin interrumpir el flujo.
Una interfaz que carece de ellos puede parecer que no responde, como hablar con alguien que nunca hace contacto visual o asiente con la cabeza para demostrar que está escuchando. Incluso si no puede identificar de inmediato el motivo, la interacción puede resultar incómoda.
Para obtener más información sobre la importancia de las microinteracciones y cómo mejoran la experiencia del usuario, recomiendo leer el artículo de Dan Saffer. Microinteracciones: diseño detallado y el estudio de 2024 de Kolte & Rao Explorando las microinteracciones en la interacción humano-computadora.
6. La RA pasa de demostraciones a aplicaciones diarias
He asistido a innumerables demostraciones impresionantes de AR en conferencias de la industria a lo largo de los años. Ser testigo de conceptos innovadores, ver demostraciones interesantes y luego regresar a mi escritorio preguntándome “¿Cuándo podré usar esto para un trabajo real?” La brecha entre lo que es impresionante en el escenario y lo que está integrado en mi flujo de trabajo diario es siempre enorme.
La desconexión entre una presentación impresionante y una utilidad práctica se está cerrando. Por ejemplo, las empresas minoristas le permiten ver visualmente los muebles de su espacio antes de comprarlos. ¡Esta es una herramienta para tomar decisiones!
Los equipos de diseño ya están utilizando AR para evaluar diseños en el mundo real, no solo en una pantalla. Al colocar modelos 3D en el espacio físico donde residen, los equipos pueden identificar problemas espaciales y de diseño de manera temprana.
Informe estadístico de la industria de la computación espacial Treeview 2025 Muestre que la adopción de AR aumenta más allá de las demostraciones. Esto significa que los diseñadores ahora necesitan hacer que la RA sea fácil de usar, confiable y práctica para las tareas cotidianas.
7. Personalización que respeta los límites
Los usuarios quieren experiencias personalizadas hasta que se den cuenta de lo que el sistema necesita saber para ofrecer esas experiencias. Anticipar lo que necesita antes de hacer una pregunta parece útil, pero requiere un seguimiento continuo del comportamiento para que sea eficaz.
Considere el motor de recomendaciones de Netflix. Tiene éxito porque los usuarios eligen conscientemente servicios centrados en la personalización. Todo el mundo sabe que Netflix verá lo que tú veas, ese es el acuerdo que firmaste. En marcado contraste, los sitios web minoristas rastrean su actividad en innumerables sitios web no relacionados para mostrar anuncios de productos que vio una vez. La misma tecnología, pero los usuarios tienen opiniones muy diferentes sobre si es valiosa o invasiva.
El mejor software empresarial permite a los usuarios controlar qué tan bien se adapta el sistema a ellos y hace visible la configuración de privacidad. 2026 podría marcar el año en el que las empresas dominen la adaptación a las preferencias de los usuarios sin vigilancia intrusiva, brindándole una ventaja personalizada sin sentir que algo está vigilando cada uno de sus movimientos.
8. La accesibilidad se convierte en la base, no en el complemento.
La accesibilidad ya no puede ser una ocurrencia tardía o una casilla de verificación de cumplimiento. En mi último artículo de Forbes, hablé de cómo El diseño accesible puede aumentar el retorno de la inversión y convertirse en una ventaja competitiva.
Diseñar para la diversidad cognitiva desde el principio beneficia a todos, no sólo a las personas con discapacidad. Los controles sensibles al movimiento pueden ayudar a las personas con TDAH y a quienes se marean simplemente con las animaciones. Una jerarquía visual clara puede ayudar a las personas con problemas de atención y también facilitar que todos puedan escanear rápidamente su interfaz.
Es probable que la accesibilidad sea uno de los temas definitorios en el diseño de la experiencia del usuario en los próximos años, dada su capacidad para cambiar la forma en que desarrollamos productos y quién puede usarlos de manera efectiva.
9. Experiencia de usuario multiplataforma eficaz
Los usuarios cambian entre teléfonos, tabletas, portátiles y relojes inteligentes varias veces al día. Van a trabajar, descansan, regresan a casa y esperan que sus experiencias cambien a medida que se mudan.
Una experiencia de usuario verdaderamente multiplataforma significa trabajar con usted en todos los dispositivos, sin fricciones. Inicie una tarea en su dispositivo móvil durante su viaje, avance en su escritorio cuando llegue a su escritorio y complétela en su tableta durante una reunión nocturna, todo sin pensar conscientemente en el dispositivo que está sosteniendo o dónde están sus archivos.
Esto será aún más destacado en los debates empresariales en 2026, a medida que maduren los modelos de trabajo híbridos y la gente espere que sus herramientas sean tan móviles como lo son hoy.
10. La autenticación biométrica se convierte en la norma
Las contraseñas han sido una vulnerabilidad en la autenticación durante años y la industria finalmente está yendo más allá de las contraseñas. Casi un tercio de los líderes en ciberseguridad La autenticación sin contraseña ya se ha implementado y otro 38% planea seguirla.
Las personas utilizan el reconocimiento facial o las huellas dactilares para desbloquear sus dispositivos decenas de veces al día sin siquiera darse cuenta. Éste es ahora un comportamiento básico establecido. Nadie pensará “Estoy usando autenticación biométrica” cuando mire su teléfono para desbloquearlo. Simplemente funciona.
La biometría, las claves de cifrado y el estándar FIDO2 ya no son experimentales. Los equipos de diseño crean interfaces que asumen la autenticación sin contraseña como una práctica estándar en lugar de una opción alternativa. El desafío ahora es facilitar la transición para los usuarios que todavía están acostumbrados a usar contraseñas.
Elementos vinculantes
Las personas pueden saber cuándo un producto está diseñado para ayudarlos realmente y cuándo está diseñado para satisfacer una necesidad interna o marcar una lista de funciones.
Estos cambios en el diseño de la experiencia del usuario responden a esta realidad al priorizar productos que respeten el tiempo, la inteligencia y la privacidad de los usuarios. Para 2026, el éxito pertenecerá a equipos de diseño empáticos y colaborativos que traten a los usuarios como socios en lugar de puntos finales.
Un buen diseño significa diseñar con el usuario en cada paso del camino. Todo lo demás es sólo ruido.
Obtenga más información sobre cómo SAP permite el diseño centrado en las personas en www.sap.com/diseño.
Arlin Bomick (@arinbhowmick) es director de diseño de SAP, con sede en San Francisco, California. Los artículos anteriores son opiniones personales y no necesariamente representan la posición, estrategia u opiniones de SAP.
Diez cambios en el diseño de UX que no puedes ignorar en 2026 Publicado originalmente en Colectivo de experiencia de usuario En Medium, la gente continúa la conversación destacando y respondiendo a esta historia.
