Este artículo fue escrito con financiación de WordPress.com. Todas las opiniones y clasificaciones son independientes y no han sido revisadas por WordPress.com.
La industria tecnológica está llena de palabras de moda y ciclos de exageración. Muchos de nosotros nos sentimos presionados a hablar y adoptar cualquier cosa nueva y emocionante. La inteligencia artificial (IA) es otro ejemplo más de cómo la historia se repite.
Esto no quiere decir que la IA sea inútil o que no dure. Sin embargo, esta es una tendencia que todos siguen. En algunos casos no estamos seguros de por qué se hace esto.
Esta lógica se puede aplicar a nuestros clientes que utilizan WordPress. Imagínese mencionar la inteligencia artificial en casi todas partes. Bueno, no hace falta que lo imagines porque esta es nuestra realidad también. De todos modos, es fácil sentir que se lo está perdiendo.
Naturalmente, los clientes nos preguntan sobre la inteligencia artificial y cómo implementarla en sus sitios web. Entonces, ¿qué deberíamos decirles? ¿Cómo les ayudamos a comprender los pros y los contras? Aquí hay algunas ideas para ayudarlos a comprender el papel potencial de la inteligencia artificial en WordPress.
La pregunta más importante: ¿Cuáles son tus objetivos?
La inteligencia artificial estimula nuestra curiosidad y nos hace pensar en lo que es posible. Los fabricantes de productos entienden esto y continúan agregando funciones impulsadas por IA. vemos esto complemento de WordPress Integrarse con terceros.
No sorprende que los clientes quieran participar en la acción. Sin embargo, la IA por sí sola no hará que un producto sea mejor ni más útil. Por lo tanto, es importante considerar por qué la IA es (o no) la respuesta a una situación particular.
Entonces, cuando un cliente plantea el tema de la inteligencia artificial, la pregunta que debe hacerse es: ¿Cuáles son sus objetivos? Por ejemplo, ¿por qué creen que la inteligencia artificial será beneficiosa? ¿Qué esperan conseguir con ello?
La mayoría de las primeras implementaciones se centraron en la generación de contenido: texto e imágenes. Si escribir texto o buscar fotografías de archivo es parte del flujo de trabajo de un cliente, entonces usar IA tiene sentido. tecnología bueno en Genere imágenes destacadas, extractos de publicaciones de blogs y fragmentos de contenido SEO.
También están los tan publicitados y temidos chatbots de IA (dependiendo de a quién le preguntes). Estas aplicaciones realizan tareas de atención al cliente y responden a las preguntas de los usuarios. Pueden ser adecuados para clientes que desean cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana sin tener que contratar mano de obra humana.
Están surgiendo otros casos de uso. Sin embargo, usted y su cliente deben definir un objetivo claro. A partir de ahí, puedes decidir si la inteligencia artificial es la herramienta adecuada para el trabajo.
Identificar las desventajas del uso de la inteligencia artificial
A menudo elogiamos las nuevas tecnologías como la respuesta a todos nuestros problemas. Sin embargo, persisten las preocupaciones sobre la inteligencia artificial y las empresas que la respaldan.
Teniendo esto en cuenta, nuestros clientes deben ser plenamente conscientes de los posibles inconvenientes de agregar funcionalidad de IA a sus sitios web:
Problemas de privacidad del usuario
Las empresas de IA necesitan datos para seguir entrenando sus modelos. Por ejemplo, sabemos que ellos Rastrear sitio web Reúna información útil. La implementación de aplicaciones de inteligencia artificial en su sitio web puede tener consecuencias similares.
Los clientes deben comprender los riesgos y cómo los proveedores específicos manejan los datos de los clientes. ¿Utilizarán información de su chatbot para mejorar su producto? ¿Qué sucede con la información de contacto de sus clientes? ¿Cómo mantienes tus datos seguros?
Esta es información crucial para todas las organizaciones, especialmente cuando se trata de cumplir con leyes de privacidad como GDPR. En el pasado, aplicaciones similares Google Analytics Plantea preocupaciones sobre la privacidad. La inteligencia artificial debería estar sujeta al mismo escrutinio.
costo potencial
Algunos proveedores de IA ofrecen servicios gratuitos con estrictas restricciones de uso. Puede funcionar para sitios web pequeños. Para otros, se puede utilizar un modelo de suscripción para conectarse a la API del proveedor.
Calcular su uso puede resultar difícil. Esto puede generar facturas inesperadas a final de mes.
Eduque a sus clientes sobre el modelo de precios del proveedor. Asegúrese de indicar qué sucede si se excede la cantidad asignada de llamadas API. Algunos proveedores pueden tener una configuración para evitar el exceso; se recomienda a los clientes que la habiliten. Esta es una oportunidad para medir el uso y determinar si necesitan un presupuesto mayor.
La IA a veces comete errores
Se sabe que las aplicaciones de inteligencia artificial brindan respuestas inexactas. Estas herramientas también son engañado Devolver información potencialmente peligrosa u ofensiva.
Si su cliente utiliza inteligencia artificial en el área de administración de WordPress, tal vez esto no sea gran cosa. Es menos probable que le pidan a la aplicación que haga algo nefasto (bueno, los piratas informáticos pueden hacerlo). Pero ¿qué pasa con el uso de inteligencia artificial en el front-end de su sitio web?
Estos incidentes pueden ser una pesadilla de relaciones públicas para las grandes organizaciones, e incluso las pequeñas pueden tener un impacto negativo en su reputación.
Este es un riesgo que vale la pena informar a sus clientes. Los proveedores deben garantizar y certificar que esto no ocurre con sus aplicaciones. Comprenda qué salvaguardas, si las hay, existen.
Ayude a sus clientes a tomar decisiones informadas sobre la inteligencia artificial
Los rumores que rodean a la inteligencia artificial son comprensibles y los clientes tienen razón al hacer esas preguntas. Todo el mundo quiere saber qué puede hacer esta tecnología por ellos.
Como desarrolladores web, nuestro trabajo es ayudar a los clientes a determinar si la inteligencia artificial es adecuada para su sitio web. La discusión racional sobre el bien y el mal es parte del proceso.
La verdad es que algunos casos de uso se adaptan mejor a la IA que otros. Mucho depende de lo que su cliente quiera lograr y de cuánto esté dispuesto a gastar. La medida definitiva de su utilidad puede ser el retorno de la inversión.
Todo se reduce a los mismos factores que otras herramientas y técnicas. Esta es una buena noticia porque significa que estamos preparados para afrontar el desafío.
arriba
