“Persigue tus mayores sueños” – Una hora con el lema

Muchas de las mejores historias tienen comienzos siniestros. Las primeras luchas hicieron que los éxitos posteriores fueran aún más gloriosos.

agencia de marca lema Fundada en 2005 por los socios Sunny Bonnell y Ashleigh Hansberger.

Bunnell estaba estudiando para ser veterinario y Hansberger se estaba capacitando para ser periodista, pero ambos abandonaron la universidad para concentrarse en construir nuevos negocios en un almacén en un pequeño pueblo de Carolina del Sur. Tenían sólo 250 dólares, no tenían conexiones con la industria ni capacitación formal, a pesar de que Bonnell era un músico talentoso que tenía un trabajo paralelo diseñando carteles de conciertos y portadas de CD.

Describen los primeros años como “ruidosos y caóticos”, con la empresa al borde del colapso y los cofundadores sentados y pensando en lo que les deparaba el futuro. Esta conversación crítica creó nueva claridad y nuevo enfoque, y a partir de ahí, todo encajó.

Hoy en día, Motto es una de las agencias más interesantes del mundo, con 55 empleados en todo el mundo y, por mi dinero, uno de los mejores lemas de los estudios: “Ideas que vale la pena unir”.

El año pasado celebraron el vigésimo cumpleaños de la agencia con una emocionante película promocional, en cartelComienza: “Las empresas más importantes del mundo son más que nombres famosos y productos codiciados. Son ideas”.

Nos sentamos con Bunnell para hablar sobre los conflictos, la cultura y cómo despegó el increíble viaje de Moto.

¿Qué los inspiró a usted y a Ashleigh a iniciar su propia empresa en 2005?

Creo que vemos una oportunidad de ir más allá de los negocios y la entrega, hacia lo que creen y lo que representan.

De aquí proviene el nombre “Lema”. Un lema es un propósito, una causa, una creencia. Realmente impulsa el significado detrás de lo que intentamos hacer, y eso surge de la curiosidad: ¿por qué creó el negocio en el que se encuentra?

Queremos trabajar con líderes que tengan una visión para el futuro y estén trabajando duro para lograrlo. Creemos que dos mujeres jóvenes tienen la oportunidad de interrumpir esta conversación.

Motto empezó como una consultoría de liderazgo y así es como conseguimos nuestra base.

Es interesante porque creo que una de las cosas que hace que Motto se destaque es que pareces estar tan interesado en el funcionamiento interno de la empresa como en la expresión exterior de su marca…

Creo que ese es uno de nuestros diferenciadores más fuertes. Tenemos 20 años de experiencia trabajando directamente con fundadores y directores ejecutivos en visión, estrategia y cultura.

Esas tres cosas son muy singulares para nosotros. Creo que mucho de esto se debe a que no tengo experiencia en la marca.

Fundamos nuestro lema cuando teníamos 22 años: entonces no se había vivido una vida plena. Ashley y yo hemos sido despedidos de todos los trabajos que hemos tenido.

No tenemos muchos antecedentes, pero sí tenemos esta creencia audaz. Nos hicimos la promesa mutua de que diríamos que sí a todo y que lo resolveríamos en el camino.

Pero debes ser bueno haciendo las preguntas correctas, ¿verdad?

Sí, tenemos la confianza para entrar en estas empresas y hacer estas preguntas realmente importantes sobre las marcas. ¿Cuál es el objeto de la empresa? ¿Por qué estás luchando? ¿Contra qué estás luchando?

Simplemente abre ese conjunto de habilidades y nos permite ser investigadores pero también instigadores.

En última instancia, desbloqueamos algo más importante que la marca en estas empresas. Por lo general, está impulsado por la visión y la cultura que están construyendo y luego impulsando eso hacia el lado de la marca. Entonces realmente se convirtió en un trabajo de adentro hacia afuera.

¿Los clientes desconfían de este enfoque? Por ejemplo, acuden a ti sólo porque quieren un nuevo logotipo…

Ya no tanto, pero a veces al principio. En 2005, no había muchas empresas de branding y, ciertamente, tampoco muchas agencias con fines de branding.

Entramos y dijimos, es genial que quieras construir esta marca. Pero necesitamos entender quién es usted como fundador.

Porque cada empresa del planeta tiene características que la definen únicas, y esas características generalmente provienen de sus fundadores. La esencia de quién eres afecta la esencia de tu empresa.

Esto afecta la cultura que construyes y el tipo de marca que construyes en última instancia. Porque ¿qué es una marca? Enseña a la gente cómo verte, cómo entender tu reputación.

Muchos clientes nos buscan ahora porque quieren algo más sustancial. ¿Cuál es su significado para la audiencia? Esto proviene de la personalidad de la empresa.

¿Alguna vez has considerado que tu falta de experiencia es una ventaja?

Al principio no lo hicimos. Somos jóvenes y mujeres en esta industria dominada por los hombres.

Pero en el corazón del lema siempre ha habido, y siempre habrá, un espíritu de lucha porque dudan seriamente de nosotros.

Estas dos mujeres muy rebeldes plantearon grandes interrogantes para personas dos o tres veces nuestra edad. Esto puede resultar conflictivo. Debemos aprender a hacer esto.

Este espíritu es definitivamente una virtud ahora, pero podría haber sido considerado un vicio en ese momento.

¿Puedes hablarme de esa conversación fundamental que cambió el curso del negocio?

Estábamos simplemente cansados ​​y básicamente arruinados.

Vivíamos en un pueblo pequeño y estábamos tratando de descubrir cómo ampliar los límites de nuestros talentos y encontrar un lugar que respetara el talento.

“Lo que realmente creemos es en un choque de ideas, no en un eco unánime”.

Decidimos que tal vez ya habíamos tenido suficiente. Pero luego tuvimos una conversación realmente fundamental con mi padre, que también es muy emprendedor.

Él dijo: “Ustedes dos son una especie rara. No todos los amarán y no todos los entenderán. Pero tienen que tener éxito por quiénes son, no independientemente de quién sean”.

Dijimos, ¿sabes qué? Trabajaremos más duro, esto es lo que somos, esto es en lo que creemos.

Desata una nueva confianza en que hay clientes que son adecuados para nosotros y hay clientes que pueden no ser los más adecuados. No importa.

Nos permite avanzar con valentía. No eliminar nuestro punctum, sino aprender a trabajar con las cosas que nos hacen quienes somos. Una vez que nos damos cuenta de eso, somos como un monstruo. Despegamos y nos mudamos a Dallas, Texas, y luego a Nueva York.

¿Qué hace que un cliente sea “adecuado” para Motto?

Actualmente, hemos estado involucrados en todas las categorías que puedas imaginar, pero en los últimos años hemos descubierto un verdadero amor por los líderes innovadores y visionarios que realmente están superando los límites de la tecnología y la inteligencia artificial de vanguardia.

A menudo tienen un espíritu pionero y una causa significativa en el centro de lo que hacen. Piensan en grande y eso realmente nos ilumina porque nuestra energía coincide con la suya.

A veces, este tipo de persona puede estar demasiado concentrada en su visión y no aceptar bien los comentarios o los desafíos.

Oh, sí, una visión sin flexibilidad puede ser delirante.

Los líderes visionarios son muy provocativos. La mayoría de ellos serán muy tercos. Pudieron lograr esto porque pudieron ver un mundo que aún no existía e inspirar a los creyentes que los rodeaban.

Se ha dudado de ellos tantas veces que a menudo resulta irritante desafiar a tales pensadores.

Lo único que los visionarios escucharon de la mayoría de la gente fue “esto es una locura”. Di “eso es un plátano” todo el día.

No quieren sentir que alguien está tratando de suprimir su visión. Así que rápidamente intervinimos y sacamos el tema de la mesa. Sí, lo tengo. Estoy contigo. Pero es verdad…

¿Cómo ve la cultura de su empresa? ¿Qué tipo de persona quieres contratar?

Buscamos personas con una determinada característica: un fuerte sentido de identidad. ingenioso. originalidad.

Un fuerte sentido del juicio significa que toman buenas decisiones. Nos gusta la gente que lucha por sus ideas porque necesita pensamiento disruptivo.

¿Corres el riesgo de acabar con un montón de personajes poderosos que son difíciles de gestionar?

La innovación prospera en el conflicto, no en la comodidad. Creemos en un choque de ideas, no en un eco unánime.

Pero tiene razón: si toda su empresa está llena de visionarios, usted quedará atrapado en la misma rutina. También necesita lo que yo llamo “estabilizadores” para asegurarse de que todos los aspectos de su organización funcionen correctamente.

Necesitas personas amables que crean que son buenos compañeros de equipo. Las personas se escuchan y se entienden. Puedes construir una cultura imparable, pero hay que priorizarla.

Mucha gente no sabe realmente cómo reclutar y muchas veces cometemos errores. Pero con el tiempo, afilas el cuchillo y empiezas a entender qué funciona para ti.

Es fácil juzgar las habilidades profesionales de alguien a partir de un portafolio o currículum. ¿Cómo se buscan estas características más abstractas durante el proceso de contratación?

Creo que buscas pistas ocultas que revelen mucho.

Puede ser tan simple como que alguien se comunique por correo electrónico cuando programa una entrevista. Puedes descubrir el nivel de frustración y paciencia de alguien.

También puedes tener una idea de la tolerancia de alguien a la retroalimentación. Si durante la entrevista dices: “Esa fue una presentación excelente. Quería darte algunos comentarios”.

La forma en que la persona reacciona en ese momento puede decir mucho sobre ella. Entonces estás buscando comportamiento.

Contratas por sus personajes tanto como contratas por sus cabezas, corazones y manos.

Mencionaste el conflicto antes, ¿es esto algo que muchos equipos evitan?

Cuando iniciamos Motto, teníamos un letrero en la puerta de nuestro almacén que decía: “Si tus ideas son buenas, tienes que forzarlas a que las personas las adopten”.

Esto siempre nos ha molestado porque es cierto. Si tu idea es buena, tienes que trabajar muy duro.

Hay que crear seguridad psicológica para asegurarse de tener una cultura en la que la gente pueda hablar.

Pero en algún momento, tienes que desbloquear la pelea de perros y decir: “Está bien, lo escuché, lo escuché, lo escuché. Estamos avanzando. Esta es la colina a la que vamos a ir, esta es la bandera que vamos a plantar”.

Las personas deben participar incluso si no están completamente de acuerdo, pero primero es necesario tener una discusión muy profunda.

Me encanta estar en estas salas porque sientes que las personas se llenan de energía cuando sienten pasión por algo.

¿Qué consejo le darías a alguien que inicie su propia agencia en este momento bastante tumultuoso en la industria del diseño?

Tenga el coraje de defender lo que cree. Tenga el coraje de salir e intentarlo, porque nada es más decepcionante que el potencial sin explotar.

La visión es el elemento más crítico para cualquier líder hoy en día. Ya sea que recién esté comenzando o que haya estado en el negocio por mucho tiempo, puede tener una visión.

Nada moviliza a un ejército ni electrifica el aire de una habitación como una declaración visionaria de que “así será el mañana”. No hay absolutamente ninguna razón por la que no debas perseguir tus mayores sueños.

Si tienes corazón de león, podrás derribar cualquier muro. Eso incluye sospechas. Esto incluye financiación. Entre ellos había una idea insostenible.

Si tienes este espíritu, puedes hacer algo casi imposible.

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