Resumen:
El reclutador de diseño Hang Xu comparte por qué se rechazan las solicitudes de empleo de UX, qué significa la artesanía para la contratación de equipos y la cambiante dinámica de poder en el mercado laboral.
En el último episodio del podcast NN/G UX, Teresa Fessenden Hable con reclutadores de diseño y ex diseñadores de UX colgar xu.
Las citas han sido editadas para mayor claridad y brevedad.
Conozca a Xu Hang: de diseñador a reclutador
Antes de convertirse en reclutador, Xu Hang trabajó como diseñador de experiencias de usuario durante diez años. Recurrió al reclutamiento debido a su propia frustración con el proceso. Pensó que podía ayudar a mejorar lo que no funcionaba. Después de pasar al reclutamiento, descubrió cuán arraigados estaban muchos problemas de reclutamiento de UX y obtuvo una comprensión más clara de las limitaciones y procesos que impactaban el proceso de contratación.
Ahora, además de sus esfuerzos de contratación de diseño, Hang está trabajando en un proyecto personal para conseguir un puesto superior en diseño dentro de seis meses. El proyecto se llama solo FAANGdocumentando cada paso de su viaje.
Cambiando la dinámica de poder en el reclutamiento de UX
En medio del auge de la contratación tecnológica de 2021-2022, muchas empresas están eliminando tareas pendientes y procesos de contratación prolongados. Los candidatos tienen más influencia y los empleadores no quieren perder a los mejores talentos.
“Observarás que cuando se produzca el auge de la contratación en 2022, casi todos los ejercicios de diseño para llevar a casa desaparecerán de la noche a la mañana porque los reclutadores no pueden conseguir que ningún candidato progrese en el proceso si realizan ejercicios de diseño para llevar a casa”.
Pero a medida que el mercado laboral se enfría, ese poder ha cambiado. Hoy, el poder ha regresado al empleador. Ahora, han vuelto las mismas tareas pendientes y el largo proceso de contratación.
“Esa fuerza laboral está regresando a nosotros, y por cada hora que un gerente de contratación pasa evaluándonos, probablemente estamos dedicando 30 horas. Tal vez eso sea un poco extremo, pero definitivamente es más de 10 a 1”.
Es posible que los candidatos ya no tengan la ventaja, pero Hang compartió formas de sortear las limitaciones de contratación actuales y comprender mejor cómo funciona el sistema.
Artesanía y gusto: los criterios de contratación más subjetivos
La palabra “artesanía” y “gusto“” aparece con frecuencia en el reclutamiento de UX, pero su significado rara vez se define. Xu Hang cree que la “artesanía” es subjetiva y depende completamente de a quién le preguntes. Los diseñadores que han estado en este campo durante mucho tiempo pueden definir la artesanía como detalles que los usuarios pueden no notar.
“Los diseñadores de una determinada época podrían haber pensado que la artesanía se parecía más a la forma en que un carpintero diseña algo. Como lo invisible, las cosas que no se pueden ver. En la biografía de Steve Jobs, habla sobre carpintería y ebanistería y se centra en cosas que la mayoría de los usuarios o clientes nunca verán”.
Los diseñadores que han ingresado recientemente en este campo pueden asociarlo más con la estética:
“Para los diseñadores en ciernes, se trata más de la impresión visual. No me refiero sólo a la calidad del diseño visual, sino a la atención y el esfuerzo extra puestos en los detalles, que van mucho más allá de lo que normalmente pediría un diseñador”.
El propio Hang utiliza la metáfora de un restaurante con tres estrellas Michelin versus un restaurante con una estrella Michelin para describir la artesanía. Puede que las ofertas o la comida de estos restaurantes no sean tan diferentes, pero la experiencia de tres estrellas Michelin refleja un mayor nivel de atención general. La atención al detalle se refleja en el servicio, el ambiente y el trato personal adaptado a cada cliente.
Dado que estas explicaciones de la artesanía rara vez son claras para quienes buscan empleo, los diseñadores deben comprender para quién están diseñando su portafolio y alinear su trabajo con la calidad que su audiencia percibe que tienen.
No estás diseñando para usuarios reales (gerentes de contratación)
Un error común que Hang Xu ve entre los solicitantes de empleo de UX es que están dando forma a sus materiales de solicitud para impresionar a los demás. diseñador. Pero muchas veces, la primera persona que revisa su currículum o portafolio no es un diseñador en absoluto.
“Por lo general, la persona que lo evalúa puede ser un reclutador que nunca antes ha trabajado en diseño, un gerente de contratación que podría ser gerente de producto o un fundador que nunca ha trabajado en diseño”.
Si su entrevistador no es diseñador, sus necesidades y objetivos son diferentes. Incluso los diseñadores talentosos pueden pasar desapercibidos si no se toman el tiempo para conocer a las personas con las que hablarán durante el proceso de contratación.
“[Los gerentes de contratación]no están buscando un curso o un curso rápido sobre qué es el diseño. Están tratando de resolver sus propios problemas. Por lo tanto, realmente necesitas descubrir quién es tu audiencia y cuándo es el momento adecuado para hablar sobre cosas como (tus creencias personales sobre el diseño). Y, lo que es más importante, cuándo dejar de lado tus creencias más arraigadas. No es realmente correcto o incorrecto; a veces se trata más de si quieres un trabajo en esta empresa o con este equipo”.
usted debe Conozca a su audienciaestablezca sus objetivos y diseñe su solicitud teniendo en cuenta las limitaciones del proceso de contratación.
¿Debería adaptar su currículum a cada aplicación?
Conocer a tu audiencia es el primer paso. El próximo desafío es decidir dónde enfocar sus esfuerzos al adaptar los materiales de la aplicación para satisfacer las necesidades de su audiencia. Adaptar cada currículum y portafolio que envía suena ideal, pero Hang advierte que hacerlo para cada trabajo no siempre es sustentable, ni siempre es el uso más estratégico de su tiempo.
En lugar de eso, concéntrate. Hang anima a los candidatos a evaluar su posición actual en el mercado, decidir quién es su audiencia principal y centrar sus esfuerzos donde tengan más probabilidades de obtener beneficios.
“Se trata de saber cuándo rendirse en una dirección y cuándo redoblar la apuesta”.
La verdad sobre los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS)
Los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) tienden a tener mala reputación y son criticados por sus rápidos rechazos. Sin embargo, existen muchas ideas erróneas sobre los ETA. Herramientas como Workday o Greenhouse no deciden quién es entrevistado; el reclutador todavía tiene el poder de decisión.
“Mucha gente piensa que (ATS) es un robot o un software impulsado por inteligencia artificial que decide quién cruza la puerta y quién entra en la primera ronda de entrevistas. Ese no es el caso.
ATS realiza un seguimiento de los candidatos a medida que solicitan puestos de trabajo. Incluso más tarde, si son rechazados, la información sigue almacenada allí porque el reclutador puede consultarlos más tarde (…) si quiere volver y comprobarlo. Es más una herramienta de productividad. “
En algunos casos, los candidatos son rechazados casi inmediatamente después de presentar su solicitud. El motivo suele ser sencillo y no tiene nada que ver con el algoritmo utilizado para filtrar los currículums. Hang describe algunas razones comunes:
- Pregunta eliminatoria. Si los solicitantes no cumplen con criterios estrictos, como la ubicación o la autorización de trabajo, son rechazados automáticamente.
- Revisión en tiempo real. Los reclutadores suelen revisar manualmente los currículums a medida que los reciben, lo que significa que podría haber un ser humano detrás de un rechazo rápido.
- El puesto ya ha sido cubierto. Algunas ofertas de trabajo permanecen activas incluso si el puesto está cerrado o el grupo de candidatos está lleno.
Uno de los mitos más persistentes que Hang refuta es la idea de un currículum “compatible con ATS”.
“El término ‘compatible con ATS’ es un poco engañoso. Si alguien habla de eso, es una señal de alerta para mí”.
Tener un currículum claro o compatible con ATS facilita que el sistema analice su información y complete automáticamente la solicitud. Si el formato no está claro, es posible que el sistema no pueda analizar el currículum correctamente, lo que requerirá que el candidato ingrese la información manualmente. Si bien esto lleva más tiempo, no afecta la forma en que se evalúa a los candidatos. Una vez que la información de los candidatos está en el sistema, cada uno es evaluado en función de su experiencia e idoneidad.
“Un currículum claro significa que ahorras tiempo cada vez que solicitas un trabajo. Y ese ahorro de tiempo es increíblemente valioso. Pero como diseñador, esto es algo que definitivamente puedes hacer tú mismo”.
Los diseñadores pueden encontrar problemas de legibilidad al crear currículums en herramientas de diseño como Figma y pueden verse obligados a volver a ingresar información manualmente al completar solicitudes. Hang recomienda utilizar un editor de texto como Google Docs o Microsoft Word.
Escuche la conversación completa
Para escuchar a Hang y Therese hablar sobre el reclutamiento de UX, escuche el episodio completo del podcast.
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