En mis días de corredor, me decían que si no te deslizas sobre grava, no te estás esforzando lo suficiente. Este sentimiento ha permanecido conmigo a lo largo de mi carrera en diseño y software. Si no estás superando los límites de lo que es posible, simplemente estás progresando lentamente. Es esta filosofía común la que me guía y Dr. Samuel Oeste y Ricardo Camposla idea detrás museo del fracaso.
El momento no es casualidad. El museo hizo su tan esperado debut en el Reino Unido en febrero de este año. Innovación en embalaje y Empack 2026 en el Centro Nacional de Exposiciones de Birmingham. El museo llevó a la feria uno de sus embalajes fallidos más famosos en forma de ventana emergente. Pero para el psicólogo Samuel, estas son más que simples curiosidades: son “motores de progreso”.
La sed británica de fracaso
Samuel notó una tendencia particular durante sus ocho años de visita al museo: Gran Bretaña tenía una obsesión “enfermiza” por el fracaso. “Aquí hay un marcado sentido del humor: sarcástico y oscuro”, me dijo. “Los británicos pueden reírse de cosas que están completamente fuera de control. A diferencia de otros lugares donde la vergüenza del fracaso es asfixiante, los británicos parecen tener una cierta perspectiva al respecto”.
Esta resiliencia cultural es crucial porque, como señala Samuel, a menudo confundimos el fracaso “malo” con el fracaso “bueno”. “Los fracasos graves se deben a la negligencia o la incompetencia”, explica. “Debería haber consecuencias. Pero el fracaso ‘bueno’ es el resultado de la experimentación y la superación de límites. En la industria del embalaje, donde se prueban nuevos materiales y estrategias de sostenibilidad, este tipo de fracaso debería ser recompensado, no castigado”.
Lecciones del panecillo crujiente ruidoso
Es especialmente apropiado que un museo organice una exposición sobre envases. Le pregunté a Samuel sobre su ejemplo físico favorito de un diseño que salió mal. Señala dos casos legendarios que resaltan la brecha entre una “buena idea” y un “buen producto”.
El primero es Tetra Rigello Desde los años 1970. Las fundas de cartón que se comercializan como botellas de cerveza biodegradables se pudren en los bosques suecos, pero el núcleo de plástico permanece. “Cuarenta años después, todavía se pueden encontrar en el bosque”, dijo Samuel. El segundo fue el infame 2010. chip solar Bolsa. PepsiCo creó una bolsa biocompostable que fue técnicamente un triunfo pero en realidad fue un desastre: era tan ruidosa que los clientes se quejaban de que no podían oírse hablar mientras comían un refrigerio. Este es un ejemplo clásico de “visión de túnel técnica”: resolver un problema de sostenibilidad y al mismo tiempo crear una pesadilla para la experiencia del usuario.
Admiración por los directores creativos
Continuamos nuestra discusión sobre la cultura interna de un estudio de diseño. Siempre desconfío del “pensamiento de grupo”, el momento insidioso en el que un equipo pasa por alto los defectos de un producto porque se acerca demasiado a ellos. Samuel está de acuerdo en que esto es un gran asesino de la innovación.
“El pensamiento de grupo se basa en lo ‘dentro del grupo’ y lo ‘externo al grupo'”, observó Samuel. “Es el ‘genio’ en el estudio versus la ‘gente tonta’ afuera. La señal de un estudio saludable es la presencia de disensión. Si un diseñador junior puede mirar al director creativo y decir: ‘Creo que esto es basura’, y luego tener una conversación real, entonces tienes seguridad psicológica. Sin eso, simplemente estás esperando que ocurra un desastre”.
Ricardo Campos, con experiencia en derecho, criminología e inteligencia artificial, señala que aquí es donde fracasan la mayoría de las medianas empresas. “La gente sólo hace pruebas con su propio equipo”, afirmó. “Pero lo que tienes en la cabeza no es la realidad. Necesitas esos ‘probadores’ externos para romper el ciclo del exceso de confianza”.
El próximo gran fracaso: la inteligencia artificial y el “promedio estadístico”
Nuestra conversación de repente giró hacia el futuro. He visto este fenómeno de primera mano en mi propio negocio de estudio, una tendencia que he llegado a llamar “solución”. Los clientes a menudo envían especificaciones generadas por IA que parecen profesionales en la superficie pero que carecen de contexto del mundo real. Una simple tarea de dos días de repente se convirtió en un enorme proyecto corporativo bañado en oro. Incluso perdimos nuestros trabajos porque teníamos que lograr que los clientes aceptaran el hecho de que sus “simples” especificaciones de IA en realidad describían dos años de desarrollo empresarial.
Samuel asintió con la cabeza y señaló que su hermano, un desarrollador de software en Estados Unidos, ve el mismo patrón todos los días. “El cliente le dio una especificación funcional generada íntegramente por inteligencia artificial”, dijo Samuel. “Suena muy bien, pero convierte un proyecto de 20.000 euros en un proyecto de 2 millones de euros. Depende del cliente: ¿quieres lo que realmente necesitas o estás dispuesto a pagar por la ilusión de la IA?”
El problema, según Samuel, es que la IA no aprecia el valor de la simplicidad. “La IA no puede ser concisa en pensamiento o lenguaje”, explica. “Incluso si dices que sea conciso, sólo agrega un montón de tonterías que suenan confiadas. Lees cinco líneas y te das cuenta de que no dice nada”.
Ricardo Campos, cuya investigación doctoral se centró en la inteligencia artificial, advierte que esta “IA en la sombra”, donde los empleados utilizan estas herramientas de forma encubierta y sin estrategia, está creando un nuevo tipo de fracaso. “La gente está utilizando nuevos modelos sin pruebas”, dijo Ricardo. “La gente se preocupa por quedarse atrás, por lo que entran en producción utilizando herramientas que no comprenden del todo y asumen que el resultado es correcto porque está claro”.
Proporcionar consejos prácticos a la próxima generación
Al terminar, pedí consejos específicos a jóvenes diseñadores y empresas que intentaban construir una cultura de resiliencia. Aquí hay un plan para la innovación inteligente en el Museo del Fracaso:
Tiene esta vulnerabilidad: Los líderes deben ser los primeros en admitir malas decisiones. Si los de arriba pretenden ser perfectos, los de abajo ocultarán sus errores hasta conducirlos al desastre.
Desglose su riesgo: No todos los clientes están dispuestos a pagar por la innovación. Para ser claros, una solución “segura” cuesta X, pero una solución “revolucionaria” cuesta más y tiene mayores posibilidades de fracasar “buenamente”.
Cuidado con la “Sombra de la IA”: Asegúrese de que su equipo no esté utilizando en secreto la IA como muleta. Ponlo a la luz, prueba su resultado y recuerda que sus ideas no pueden ser concisas.
Reglas de “automovilismo”: Experimente en el simulador (creación de prototipos) en lugar de en la pista (lanzamiento público). Los riesgos audaces corresponden a la fase de prueba; El fracaso debería haberse “aprendido” cuando llega a los consumidores.
El Museo del Fracaso es más que una simple colección de trastos viejos: es una “sesión de terapia” para la industria moderna. Mientras Samuel y Ricardo se preparan para lanzar su nuevo producto Museo del Instituto del Fracaso En Málaga, su mensaje a la industria del embalaje del Reino Unido es claro: evitar el fracaso es el mayor fracaso.
El Museo del Fracaso estará en Packaging Innovations & Empack 2026 en NEC en Birmingham los días 11 y 12 de febrero, pabellón 2, stand A11.
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