Creo que las ventanas emergentes son geniales.
En el mejor de los casos, permiten a las marcas dar vida a historias con un impacto real. Su impermanencia permite que las ideas se expresen de maneras audaces, dramáticas y, a veces, melodramáticas que nunca tendrían sentido en un espacio permanente.
También son poderosas herramientas de conexión. Es una oportunidad para sorprender y deleitar a las personas en un entorno físico que está más allá del alcance de lo digital.
Como gran defensor del potencial de las tiendas pop-up, trato de darles a todas las personas que conozco el beneficio de la duda. Pero la verdad es que muchos no cumplen sus promesas.
Por lo general, puedo saber si algo funciona en los primeros 30 segundos.
Este juicio no se trata de si un espacio parece caro o si hay una fila afuera. Proviene de años de observar cómo las personas se mueven en su entorno. Donde dudan. Pasaron por alto algo. Lo que los frustra silenciosamente.
En mi experiencia, las ventanas emergentes rara vez fallan debido a una mala idea. Fracasan debido a un puñado de errores comunes y completamente evitables.
Aquí hay cinco que veo una y otra vez.
1. Subestimar la ejecución, los materiales y la calidad de construcción.
La forma más rápida de que falle una ventana emergente es mediante una mala ejecución. Estas preguntas desencadenan una reacción subconsciente inmediata de que algo no está del todo bien.
Las malas líneas de visión, los acabados descuidados y los gráficos inapropiados matan inmediatamente la credibilidad.
Los materiales falsificados y de mala calidad son otra señal de alerta. Si no tiene presupuesto para el mármol, no utilice la impresión de vinilo para que parezca mármol.
La iluminación es igualmente importante. Incluso las temperaturas de color inconsistentes pueden socavar una idea que de otro modo sería poderosa.
El presupuesto y el cronograma son limitaciones reales y la ingeniería de valor es parte del trabajo. Simplificar conscientemente es muy diferente a tomar atajos. Cada elemento afecta cómo se percibe una marca en los primeros 30 segundos.
La ejecución es la idea. Las ventanas emergentes pueden ser temporales, pero el daño a la reputación no lo es. Una vez que algo es fotografiado, fotografiado y compartido, sigue vivo.
2. Diseño para un cliente imaginario
Una de las formas más rápidas de perder gente es diseñar para personas que en realidad no estarán allí.
Esto sucede a menudo cuando las marcas persiguen a la codiciada audiencia de la Generación Z, a pesar de que sus clientes más leales son mucho mayores.
El resultado parece una parodia de la cultura juvenil. Ruidoso, expresivo y de tendencia, pero extrañamente vacío.
Mientras tanto, las personas que realmente se preocupan por la marca se sienten silenciosamente alienadas.
Las tiendas pop-up deberían atraer e involucrar a consumidores reales. No es un panel de estado de ánimo realista. Es un lugar donde las personas están invitadas a entrar, donde se sienten reconocidas, curiosas y bienvenidas.
En el mejor de los casos, se convierte en un espacio para la experiencia y la comunidad, en lugar de simplemente un telón de fondo para el contenido.
Para hacer esto, comience observando. Los datos del mercado pueden ayudar, pero los diseñadores también necesitan pasar tiempo en la tienda observando quién aparece, cómo se mueve, qué toca y qué los hace volver. Estos conocimientos deberían dar forma a la idea desde el principio.
El diseño centrado en el consumidor no limita la creatividad. Le da un propósito.
3. Confundir actividad visual con compromiso
Otra forma de perder la concentración rápidamente es arrojar demasiadas cosas a la gente y esperar que algo se mantenga.
Se supone que las pantallas, los juegos y los momentos interactivos generan compromiso automáticamente. De hecho, el ajetreo visual a menudo puede resultar abrumador, especialmente cuando no se basa en ideas claras.
Ciertos trucos reaparecen una y otra vez. La novedad sin significado rara vez crea conexión.
El hecho de que se pueda interactuar con algo no significa que la gente quiera hacerlo.
El verdadero compromiso proviene de la emoción. sorpresa. felicidad. Sensación de sentirse atraído por algo.
La gente se queda cuando un momento se siente reflexivo o silenciosamente inesperado, cuando la atmósfera los invita a reducir la velocidad en lugar de apresurarse.
Si desea agregar funciones adicionales, solicite un problema. ¿Esto profundiza la historia o simplemente llena el espacio?
4. Trate la ventana emergente como un momento independiente.
Las tiendas pop-up se quedan cortas cuando se sienten desconectadas del mundo de las marcas en general.
Las historias más poderosas se leen como un capítulo de una historia en curso, más que como un chiste aislado. Se hacen eco de lo que sucede en línea, en los escaparates de las tiendas o en la narrativa de marca más amplia.
Cuando un espacio parece irrelevante, las personas inmediatamente sienten la desconexión, incluso si no pueden articularlo.
Las tiendas pop-up exitosas están arraigadas en el ADN de la marca. Toman prestadas señales del producto, el tono y el lenguaje visual y luego las amplifican. El resultado es continuidad y sorpresa. Lo suficientemente familiar como para ser comprendido al instante, lo suficientemente especial como para que valga la pena entrar en él.
Una tienda temporal no necesita gritar para destacar, pero sí debe sentir que pertenece.
5. Olvídate de tu audiencia online
Ya no diseñamos ventanas emergentes solo para las personas que se encuentran en ellas. Los diseñamos para miles o incluso millones de personas que los experimentarán a través de las pantallas.
No basta con tener un rincón para selfies.
Para la mayoría de las personas, las ventanas emergentes se encuentran a través de fotos, vídeos y contenido POV. Esta transformación cambia fundamentalmente la forma de concebir el espacio.
La audacia y la claridad se propagan más fácilmente que la inquietud visual. Desde la llegada hasta la salida, es necesario que valga la pena capturar todo el viaje, lo que permite a las personas contar una historia completa a medida que se mueven por el espacio.
La traducción en línea no puede ser una ocurrencia tardía. Hay que considerarlo desde el principio, integrarlo en la idea, el diseño y la forma de construir y terminar el espacio.
Diseñado específicamente para la cámara sin perder la magia de la vida real. Porque en un mundo en el que la pantalla es lo primero, el riesgo no es que no puedas publicar en Instagram. Está siendo olvidado.
¿Qué hacer a continuación?
Aunque muchas tiendas pop-up han perdido su potencial, llegaron para quedarse. En todo caso, las experiencias físicas se están volviendo cada vez más importantes a medida que conllevan un mayor peso emocional en un mundo saturado digitalmente.
Las ventanas emergentes más exitosas pondrán un mayor énfasis en la construcción del mundo. Proporcionarán momentos de evasión, profundidad e inmersión.
Lo más importante es que necesitan una razón para existir.
Para tener éxito, las marcas deben poder responder una pregunta sencilla. ¿Por qué aparece esta ventana emergente y por qué ahora?
El propósito no tiene por qué ser noble, pero sí honesto. Cuando esto quede claro, los primeros 30 segundos empezarán a funcionar a tu favor, no en tu contra.
Gemma Ruse es cofundadora y directora creativa de EstudioXAG.
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