“Sepa esto sobre este diseñador: su trabajo es en realidad un gran inconveniente”

Uno de los aspectos más interesantes de trabajar en la industria del branding es revisar el trabajo que han realizado otras agencias.

Hay muchos ejemplos en los que pienso “inteligente, bien ejecutado” y asiento con la cabeza. También hay obras que me deprimen el corazón, ya que la industria acude en gran número a expresar su desdén, a menudo sin comprender el contexto en el que se creó la obra.

También hubo casos en los que me sentí asombrado por el trabajo que estaba viendo.

Esto suele ser una respuesta a una idea clara, pero cada vez más encuentro que mi admiración tiene sus raíces en algo más: una comprensión de la cantidad de trabajo que implica hacer realidad esa idea.

“La verdad es que, si bien la idea es crucial, no es un billete de oro”.

El cambio de marca consiste en actualizar, reposicionar y preparar una empresa para el futuro para abordar un desafío específico o aprovechar una oportunidad.

Sin embargo, siempre me sorprende la creencia popular de que una vez que la agencia tiene la idea, la parte difícil ha terminado. Nuestro trabajo es ofrecer algo audaz y maravilloso, pero lo que menos me gusta es “valiente”.

Si los clientes, o más probablemente sus partes interesadas, no lo compran, es su responsabilidad.

De hecho, si bien esta idea es crucial, no es un billete de oro. Este es el comienzo de un viaje para preservar y proteger esta idea, un viaje largo, complejo y a menudo frustrante que debe recorrer antes de que vea la luz del día.

Fundamentalmente, este es un viaje que debemos emprender en asociación con nuestros clientes, en lugar de una tarea solitaria que les dejamos realizar solos. Nuestro trabajo es equipar a los CMO con todo lo que necesitan para realizar un gran trabajo y trabajar junto a ellos en cada paso del camino.

Comienza reconociendo que lo que propusimos (nuestras soluciones de diseño estratégicas e inconfundibles) creó riesgos e inconvenientes para muchos en la industria. Esto cuesta dinero. Crea empleos. Interrumpe el flujo.

Como tal, invita legítimamente al escrutinio de partes interesadas de muy alto nivel que no estaban presentes cuando se propuso la idea por primera vez y que pueden no valorar o reconocer fundamentalmente el papel del diseño en su negocio.

Estas son realidades aburridas que rara vez aparecen en hermosos estudios de casos, pero si las ignoramos, fallamos en nuestra responsabilidad hacia nuestros clientes y creativos.

Entonces, ¿cómo protegemos nuestro trabajo y le damos las mejores posibilidades de éxito? Hay algunos principios claros para que este proceso se desarrolle sin problemas desde el principio, y comienzan mucho antes de que te acerques a una presentación creativa…

Lea la sala y lea la introducción.. No se trata sólo de sus clientes directos; Esto es para obtener una comprensión más profunda del estado del negocio en el que trabajan. Se trata de reconocer lo que realmente necesita hacer y dónde pueden encontrarse los obstáculos para poder estar completamente preparado.

Los argumentos a favor de la creación de consenso. Cuando se trabaja con organizaciones grandes, suele haber muchas perspectivas válidas pero contradictorias. Encontrar una base sólida, una en la que todos estén de acuerdo, y construir a partir de ahí tendrá más probabilidades de generar apoyo en el futuro.

Elige tus batallas. Obsesionarse con cada detalle, romantizar la resistencia, puede convertirse en un motivo de orgullo. Pero a veces es mejor dejar de lado las pequeñas cosas para poder celebrar las grandes victorias que realmente importan.

Haz que suceda. A medida que continúa el proceso de ventas, es muy poderoso darle vida a la idea a través de un evento o presentación que atraiga a una audiencia mayoritariamente del lado izquierdo del cerebro porque, después de todo, “todo lo que puedas imaginar es real”.

Escuche y adáptese. El proceso de diseño es largo y no puede adaptarse estáticamente al entorno cambiante. Ser inflexible ante el cambio dificulta la obtención de beneficios para el trabajo o para los clientes.

Quizás lo más importante, recuerda la apuesta. Los empleos y las empresas de las personas están en riesgo. Nuestra responsabilidad es hacer lo correcto lo mejor que podamos.

Esto significa respetar y confiar en el conocimiento que el cliente tiene de su marca, presentar un caso de diseño que considere cada detalle, escuchar y trabajar pacientemente en los problemas más frustrantes y ser el mejor aliado.

Pocas cosas me enorgullecen más que el momento en que se presenta un gran trabajo nuevo.

No solo porque la idea era genial, sino porque luchamos juntos por ella, la hicimos funcionar para la marca y le dimos la oportunidad de prosperar… juntos.

Georgina Leigh-Pemberton es Turner Duckworth.

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