¿Los equipos de diseño de productos deberían ser 100% creativos, eficientes o algo intermedio? ¿Cómo saber si el diseño de su producto es exitoso? ¿Cuál es nuestra realidad en los negocios? Estas preguntas y más son parte de una reflexión profunda sobre nuestra presencia, impacto y problemática en las empresas de tecnología.
Hoy en día, muchas empresas comienzan con una pequeña idea que puede llevarse ágilmente al mercado para cumplir una misión o resolver un problema y, obviamente, ganar dinero en el proceso. La mayoría de estas empresas parten de una perspectiva funcional y evitan capas adicionales que podrían “desviar la atención del usuario”, como procesos elaborados, posibles casos extremos y, a veces, fundamentos de diseño visual y experiencia de usuario adecuados. Aquí, el objetivo es enviar el producto primero para validar su valor y luego abordar otras consideraciones.
Cuando una de estas pequeñas empresas comienza a crecer, es el momento adecuado para ampliar sus operaciones y contratar nuevos talentos. Entre las nuevas personas que llegan a la empresa se encuentra el equipo de diseño, pero esta vez será “oficial” y no sólo un diseñador sano cuya única responsabilidad es llevar la interfaz al mercado lo más rápido posible.
No importa cuán grande sea la empresa, tradicional o nueva, los equipos de diseño siempre se enfrentan al desafío de ejecutar y hacer visible su valor para la empresa. ¿Es esta una cuestión de relevancia para la empresa? ¿Tienen los propios diseñadores una posición estratégica más alta dentro de la empresa? ¿Nuevas tecnologías y nuevos paradigmas?
En mi experiencia como líder de equipos de diseño durante casi 20 años, algunos desafíos aún crean fricción entre los objetivos principales del equipo de diseño y las expectativas de la empresa.
No pretendo ser un experto, pero he determinado (Como lo hago en reflexión Crear productos digitales o La naturaleza de la experiencia del usuario.) Algunas razones por las que lograr este objetivo puede resultar difícil hoy en día (a nivel de empresa y equipo) Misión de liderar el equipo de diseño para alcanzar los objetivos.
A nivel de empresa:
juego tardío
Como mencioné anteriormente, no todas las empresas tienen un equipo de diseño como piedra angular; de hecho, el valor principal de algunas empresas para los usuarios es ofrecer la mejor experiencia de producto desde el principio, por lo que parten de una perspectiva de diseño sólida. Pero, para ser honesto, esto no es una constante.
En la carrera por aprovechar las oportunidades del mercado, algunas empresas están colocando ingenieros (o alguien más) Responsables de crear experiencias de usuario, todos sabemos lo que sucede cuando los ingenieros son responsables del diseño: rutas de usuario interrumpidas, diseños incomprensibles o interacciones difíciles. Todos estos “errores tabú” están permitidos bajo la premisa de “primero la función, después la estética”, y estoy de acuerdo con eso, dependiendo de la situación. Como usted sabe, este enfoque creará una enorme cantidad de deuda que eventualmente tendrá que ser reembolsada.
Cuando los equipos de diseño finalmente entran a competir, deben comenzar a tomar decisiones difíciles, p. Cree una base de diseño o agregue deuda de experiencia.
Una vez que el equipo de diseño se une a la empresa, encuentran productos funcionales. (quizás muchos años) Sin experiencia de usuario. aquí, Los líderes de diseño pueden enfrentar las siguientes situaciones: "No existe un sistema de diseño para construir experiencias, por eso necesitamos crear uno," Grandes problemas de experiencia con clientes que se enojan y amenazan con dejar de pagar, o falta del talento adecuado para hacerlo realidad.
¿Qué debes hacer si te encuentras con estas situaciones? No tengo la autoridad para declarar una respuesta perfecta, pero he estado en situaciones en las que, y dependiendo de la empresa, Dar prioridad a los mayores riesgos puede ser la decisión más inteligente.
Si estás en una startup, como es su naturaleza, es fundamental mantener las luces encendidas; Si el negocio fracasa, las consecuencias pueden ser catastróficas. El daño colateral de esta decisión es que todas las soluciones experimentadas se dejan de lado, lo que termina creciendo como una bola de nieve aún mayor. Por el contrario, si opta por construir una base de diseño sólida, debe mover bien sus cartas para no reducir la producción y penalizar el negocio.
Si esto sucede en una empresa grande o tradicional, el desafío viene en la forma de personas con años de experiencia que realizan los mismos procesos una y otra vez, por lo que hay poco elemento de sorpresa para ellos, y aceptar nuevos enfoques puede ser muy difícil, por lo que puede ser visto como el chico nuevo que intenta impresionar, pero nadie le presta atención.
Las herramientas de inteligencia artificial amplían la brecha
Si entramos tarde a la competencia empresarial, ahora podemos convertirnos en el último competidor. Hoy en día, la empresa no tiene más de 4 personas. (solo digo un número) está en auge, lanzando productos que no requieren ingenieros ni diseñadores, simplemente porque la IA puede codificar y crear interfaces en segundos.
Todos sabemos que este poder de la inteligencia artificial ha tenido sus limitaciones hasta ahora, y la codificación de Vibe aún no está lo suficientemente madura como para reemplazar completamente a los diseñadores e ingenieros en la ecuación del producto.
Mi humilde sugerencia: Creo que este fenómeno innegable tiene más que ver con un cambio en la forma de pensar de los diseñadores que con una resistencia a esta nueva tecnología. El desarrollo de la inteligencia artificial como facilitador de procesos y pensamiento holístico que conecta múltiples soluciones parece ser el nuevo paradigma para los diseñadores.
dirección equivocada
¿Qué papel juega el equipo de diseño una vez constituida la empresa? Nos encanta el sueño de “llevar la voz del usuario al producto”, pero ¿realmente sucede esto? Yo diría que sí, pero ¿como deseas? No estoy tan seguro de esto. No existen comandos o procedimientos de diseño estándar a seguir en las empresas; cada empresa diseña según sus propias necesidades, a veces como negocio principal, a veces como único creador de la interfaz.
En la dirección equivocada, el único valor que la empresa ve en el equipo de diseño es traducir la interpretación de las necesidades del usuario por parte de la persona de ventas o experiencia del cliente en imágenes; este puesto mantiene a todos los diseñadores en un nivel ejecutivo sin oportunidad de participar en discusiones de nivel superior.
La inteligencia artificial es absoluta.
Otro aspecto que va en la dirección equivocada es la actitud de las empresas, donde los conocimientos de diseño se ignoran y se reducen a un nivel inmediato, permitiendo que cualquiera pueda asumir el papel de diseñador. Tal vez un producto “funcione” sin experiencia en diseño, pero eventualmente surgirán problemas y será difícil operarlo.
A nivel de equipo:
Puedes vender sin habilidades.
Los desafíos del equipo no son sólo a nivel corporativo; Dentro de los equipos de diseño, la fricción complica el proceso de diseño. Para algunos diseñadores, alcanzar una posición de liderazgo suena como un avance profesional, pero me pregunto si el viaje se construye sobre una base de gestión sólida. He sido testigo de primera mano de cómo los puestos de liderazgo en diseño en algunas empresas se cubren por motivos equivocados. Sin embargo, cuando me pidieron que asesorara a jóvenes diseñadores en su camino hacia el liderazgo, me llamó la atención. Expresiones como: “Ahora soy el líder porque soy el único que queda en el equipo” o “Me ascienden porque soy el que diseña más rápido”.
Si bien esta promoción puede parecer una ventaja para la carrera, la realidad es que ser un diseñador rápido o el único diseñador en un equipo no es una razón sólida para convertirse en líder. La transición de una buena ejecución a la gestión de personas puede ser difícil y la mayoría de las veces conduce al agotamiento, la mala ejecución o la renuncia.
Mi humilde sugerencia: En este caso, si quieres consolidarte como líder, empieza a reflexionar sobre tus habilidades interpersonales y la gestión de personas. Hoy en día, existen toneladas de recursos útiles sobre cómo gestionar un equipo o ser un buen líder, en lugar de esperar una compañía en otro ámbito que a veces es ineficaz o nunca llega.
discapacidad visual
Uno de los conceptos erróneos más comunes cuando se busca liderazgo en diseño es centrarse únicamente en la postura visual al tomar decisiones de diseño. Esta perspectiva es más pronunciada en las empresas creativas, donde la apariencia de un producto es importante, pero en el diseño de producto, si bien el diseño visual es clave, otros factores también influyen en el éxito del producto.
No entender los problemas de diseño exterior no es malo. Aún así, limitará tu influencia, colocándote a ti y a tu equipo dentro de una esfera limitada, lo que a veces te impedirá participar en mesas de mayor rango.
Los efectos visuales son una base sólida para el diseño, pero no son lo único, especialmente en el diseño de productos donde el efecto tiene prioridad sobre la apariencia.
Mi humilde sugerencia: Recomiendo encontrar un equilibrio entre un diseño agradable y la adopción de valor de su producto; Este punto medio saludable a veces es difícil de encontrar, pero definitivamente elevará su producto a un estándar más alto.
Apatía hacia lo digital y los negocios
A los diseñadores les encanta el diseño, pero, al igual que el amor, evoluciona a medida que creces. El foco de su conversación no siempre está en las fuentes y los colores. A medida que avanzas a posiciones estratégicas más altas, la fórmula cambia: menos diseño y más números. Cuando este cambio de postura se produce en las condiciones anteriores, la realidad se verá más golpeada por la falta de preparación previa por parte del sujeto.
Mi humilde sugerencia: Los números pueden ser un trago amargo, lo sé especialmente si venimos de un entorno creativo, pero si queremos ascender en la escalera del poder, entonces la información debe estar bajo nuestro control. (Al menos interesado en aprender). Desarrollar este conocimiento desde puestos de nivel inicial aumentará su impacto a medida que aspira a puestos de liderazgo.
Miedo a codificar
por último, pero no menos importante (Actualmente) La inteligencia artificial y su revolución están aquí y le tenemos menos miedo que antes. Este salto en habilidades no es fácil ya que tenemos un sólido historial en píxeles e imágenes, por lo que la transición a un lenguaje de programación puede ser una dimensión desconocida para nosotros dado el nuevo lenguaje y terminología.
Ahora, vemos expertos haciendo que la transición entre diseño y código sea más fácil y fluida que nunca, utilizando las mismas herramientas de inteligencia artificial que nos preocupaban. No adoptar estas nuevas tecnologías reducirá nuestro valor de mercado y limitará nuestro pensamiento innovador.
Mi humilde sugerencia: Esta es una revolución tecnológica que debemos aprovechar, incluso si no comprendemos completamente todas las herramientas y la terminología. La curiosidad por aprender determinará su viabilidad en el mercado en los años venideros.
Mi conclusión:
La discusión sobre por qué los equipos de diseño no tienen la influencia que merecen dentro de las empresas no es sólo culpa de la empresa. En cierto modo, los diseñadores hemos establecido un camino y una mentalidad para nuestro trabajo que nos mantiene en este nivel. Por lo tanto, el cambio puede comenzar cuando mostramos interés en discutir las cuestiones estratégicas más complejas en juego.
Tenemos que romper con las limitaciones de la visión para considerar otras discusiones relacionadas y perder el miedo a construir productos directamente. Ahora podemos hacer esto a través de la inteligencia artificial.
La dirección que está tomando el mercado del diseño es hacia una perspectiva más compleja de la creación en todas sus dimensiones, dejando atrás los tiempos en los que el diseño sólo se componía de imágenes, colores y palabras.
Por escribir este artículo, me gustaría agradecer a todas las excelentes fuentes y otros autores que escriben sobre el tema, cada uno de ellos desde una perspectiva diferente y apasionante.
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