Yo lo llamo lava caliente emocional. Cuando las temperaturas emocionales son altas, la gente quiere transmitir la lava caliente a otros. No quieren soportarlo solos. Entonces encuentran un objetivo, que suele ser el vendedor más cercano a la boda, y luego lo entregan.
Esta es la frase clave que todo fotógrafo debe escuchar: aceptar lava no es parte de su trabajo. Puedes reconocer los sentimientos de alguien sin absorberlos. Puedes mostrar buenas intenciones pero no estar de acuerdo con acusaciones falsas. No es necesario igualar la intensidad de su correo electrónico para parecer profesional.
Cuando las quejas son más difíciles de resolver
Hay otra capa importante aquí que los fotógrafos no siempre tienen en cuenta: cuando entregamos el trabajo. La mayoría de nosotros ofrecemos una galería después de nuestra boda. Esto puede parecer obvio: no podemos ofrecer contenido sin editar. Pero también significa que a menudo damos a luz en un momento en el que muchas parejas están pasando por lo que sólo puedo describir como una depresión posboda.
La boda ha terminado. La adrenalina se ha ido. Amigos y familiares se han ido a casa. Regresan al trabajo, a la vida normal y, a veces, a relaciones tensas o estrés financiero. Es posible que estén cansados, un poco aburridos y de repente hiperconscientes de todos los costos que implica su día. Es el mejor momento para la lava emocional.
En otras palabras: las quejas no siempre se refieren a fotografías. Esto es lo que pasa con el declive. Se trata de que el estrés regrese. Es una sensación persistente de que algo no es exactamente como lo imaginaban. A veces, el único que pueden detectar es el proveedor que aún está activo en su bandeja de entrada: usted.
Esto no significa que ignores sus preocupaciones. Esto significa que, al reaccionar, eres consciente de que el contexto emocional puede exagerar el problema percibido. Esto también significa que puedes protegerte de forma proactiva estableciendo expectativas de antemano. Tú entregas.
