Estructura de incentivos para estudios diarios

En comparación con otros estudios de experiencia de usuario, estudio diario – Especialmente los más largos – son particularmente susceptibles a Alta tasa de deserción de participantes – Cuando un participante deja de enviar entradas o respuestas. Una de las palancas más poderosas contra la rotación de empleados es la propia estructura de incentivos.

Las estructuras de incentivos mal diseñadas pueden alentar a los participantes a retrasar la presentación de solicitudes, presentar entradas que requieran poco esfuerzo o informar solo lo suficiente para calificar para el pago. Una estructura bien pensada puede fomentar informes más coherentes y de mayor calidad a lo largo del tiempo.

En qué se diferencian los incentivos para los estudios diarios

a diferencia de reunión anfitrionalos participantes a menudo responden debido a su tiempolos estudios diarios a menudo compensan a los participantes por esfuerzo. Los participantes no deben recibir compensación si proporcionan muy pocas entradas o no participan, por lo que los incentivos suelen estar vinculados a la cantidad (y a veces a la calidad) de las presentaciones.

Cuando se trata de incentivos para estudiar el diario, los incentivos en efectivo son la opción más eficaz y flexible. Sin embargo, puede utilizar diferentes mecanismos para hacer que el incentivo en efectivo sea más o menos atractivo sin cambiar realmente cuánto compensa a los participantes.

Estructuras motivacionales comunes para los estudios diarios.

Hay tres formas comunes de crear incentivos para el aprendizaje diario:

• Los participantes reciben su pago después de completar un número mínimo de inscripciones.
• Pagar las tarifas de los participantes por cada entrada.
• Utilice una estructura escalonada de pago por artículo

Cada enfoque fomenta diferentes comportamientos de presentación de informes e introduce diferentes compensaciones.

Estas estructuras de incentivos se pueden combinar. Por ejemplo, un estudio puede tener un número mínimo de entradas para recibir el pago. Sin embargo, los participantes que deseen contribuir más allá del mínimo del estudio pueden recibir una compensación adicional a través de una estructura de incentivos de pago por evento.

Además, puede ofrecer bonificaciones para incentivar a los participantes a informar de forma constante o proporcionar entradas útiles.

Paga el número mínimo de entradas.

Esta es la estructura de incentivos más fácil de gestionar. A través de este método, Todos los participantes recibirán la misma cantidad siempre que cumplan el número mínimo de inscripciones.

Es importante que el número mínimo de entradas que establezca sea realista y alcanzable. Esto dependerá de lo que informen los participantes. Por ejemplo, puede resultar poco realista esperar que los participantes informen sobre 10 compras en línea en una semana. Sin embargo, la mayoría de las personas probablemente puedan informar 10 aperturas y lecturas de un correo electrónico.

La desventaja de esta estructura de incentivos es que los participantes a menudo presentan sólo lo mínimo indispensable: no hay ningún incentivo para ofrecer más, especialmente si la inscripción es larga o compleja. Además, en esta estructura de incentivos, los participantes suelen enviar entradas de una en una al principio o al final del estudio para alcanzar un umbral mínimo. por lo tanto, Esta estructura de incentivos es mejor para el aprendizaje a corto plazo. Cuando no le preocupa demasiado la distribución desigual de las entradas a lo largo del período del informe.

Incluso con una estructura de umbral mínimo, es útil conocer el valor aproximado de cada entrada. Si los participantes abandonan el estudio a mitad del estudio, los pagos prorrateados pueden ayudarlos a compensarse de manera justa por el trabajo que han realizado.

Paga por entrada

A través de una estructura de incentivos de pago por evento, Los participantes ganan una cierta cantidad por cada envío.. Cuanto más se someten, más dinero ganan. Los participantes que tengan más para compartir serán motivados y alentados a compartir. Asegúrese de tener un límite en sus entradas pagaderas para evitar excederse del presupuesto.

Esta estructura de incentivos es mejor cuando proporcionar una entrada requiere esfuerzo. Por ejemplo, si los participantes necesitan grabar un vídeo, responder muchas preguntas o proporcionar fotografías, pagar por entrada puede hacerles sentir que el esfuerzo vale la pena.

La tarifa pagada por entrada depende del esfuerzo requerido. Envíe el estudio y quién participa en el estudio. En algunos de nuestros estudios diarios del público estadounidense, les pagamos desde unos pocos dólares hasta 15 dólares por envío.

Las estructuras de incentivos de pago por evento conllevan algunos inconvenientes y riesgos. Primero, Las estructuras de pago por entrada pueden fomentar presentaciones fabricadas o que requieran poco esfuerzo Si los participantes se centran en maximizar las recompensas en lugar de informar con precisión las experiencias. Puede resultar útil diseñar las indicaciones de estudio del diario de manera que resulte difícil hacer trampas o inventar envíos (por ejemplo, solicitando vídeos, fotografías o capturas de pantalla).

segundo, La estructura de incentivos de pago por evento crea trabajo administrativo — Es necesario realizar un seguimiento de lo que debe cada participante. Automatizar los pagos a través de una plataforma de recompensas como Tremendous puede ayudar, pero tiene sus contrapartidas: los participantes pueden recibir muchos pagos pequeños que son difíciles de rastrear y no se puede revisar cada envío antes de aprobarlo.

Estructura de pago por evento escalonada

Una estructura escalonada de pago por entrada asigna diferentes cantidades de recompensa a diferentes entradas. Este enfoque brinda a los investigadores un mayor control sobre la combinación de envíos que reciben y Útil cuando ciertos tipos de eventos son más valiosos que otros y debería estar sobrerrepresentado en los datos.

Por ejemplo, en uno de nuestros estudios diarios con compradores de vivienda, los participantes podrían registrar:

• investigación en línea
• Hable con un profesional, como un corredor o agente.
• visitar la casa de alguien

Si estamos interesados ​​en fomentar las presentaciones de profesionales o visitas a domicilio, podemos ofrecer una compensación más alta que las entradas que involucran investigaciones en línea.

También puede utilizar una estructura escalonada para alentar a los participantes a informar periódicamente durante el período del informe. En un estudio de 4 semanas que realizamos, ofrecimos a los 4 mejores concursantes 15 dólares por semana. Los participantes pueden enviar 4 entradas pagadas adicionales durante la semana, pero solo ofrecemos $5. Esto animó a los participantes a informar semanalmente en lugar de enviar todas las entradas al final del estudio; sin embargo, algunos participantes guardaron algunas entradas para el próximo período de presentación de informes.

La desventaja de esta estructura de incentivos es la complejidad. Las estructuras jerárquicas requieren más explicaciones y más seguimiento de la gestión que los enfoques más simples.

Pago de bonificación

Puede utilizar pagos de bonificación con cualquiera de las tres estructuras de incentivos que analizamos.

Cuando se usan apropiadamente, las bonificaciones pueden promover la coherencia, la integridad o la capacidad de respuesta en los informes.

• consistencia: Por ejemplo, un estudio podría ofrecer una recompensa por enviar al menos una entrada por semana. Esto anima a los participantes a contribuir durante todo el período del estudio en lugar de enviar entradas al principio o al final del período del informe.
• integridad: Se premiarán los concursantes que proporcionen una determinada cantidad de trabajos completos (por ejemplo, trabajos que contengan fotografías o vídeos).
• sensibilidad: Si un participante debe responder a una indicación del investigador, hay una bonificación por responder o responder con prontitud.

tiempo de pago

Una última consideración al establecer una estructura de incentivos es el ritmo de pago: Cuándo se les paga a los participantes es tan importante como cuánto se les paga, Especialmente en estudios de diarios más largos. A los participantes se les puede pagar al final del estudio o en intervalos de pago regulares (por ejemplo, semanalmente).

Pagar a los participantes al final del estudio es lo mejor para estudios a corto plazo. Sin embargo, para estudios más largos, un pago global puede hacer que los participantes abandonen prematuramente si la recompensa está fuera de su alcance o es incierta. Dividir el plan de pago en intervalos regulares (como semanal o quincenal) puede alentar a los participantes a continuar informando porque recibirán comentarios sobre sus contribuciones.

Los pagos múltiples pueden generar más trabajo administrativo que un solo pago de fin de estudios. Además, debido a que los pagos recurrentes a menudo están vinculados a objetivos de informes dentro de un período de tiempo más corto, algunos participantes pueden “guardar” entradas para el siguiente período de pago. Sin embargo, en estudios a largo plazo, estas compensaciones pueden valer la pena, ya que la deserción de participantes es un riesgo real.

estructura de incentivos de comunicación

Finalmente, para que una estructura de incentivos sea eficaz, los participantes deben comprenderla. Si bien reducir la complejidad ayuda, la comunicación es clave.

Asegúrese de proporcionar a los participantes todos los detalles de su estructura de incentivos al reclutarlos e incorporarlos. ¡No espere que los participantes recuerden el mensaje que usted transmite verbalmente!

Para evitar confusiones o decepciones más adelante, explique claramente en la hoja de información cuánto se compensará a los participantes, cuándo se les pagará y qué reglas deben seguir las inscripciones para que se consideren válidas. Si tiene estándares de calidad (es decir, cómo debe verse o contener una entrada), proporcione ejemplos para que los participantes conozcan sus expectativas.

en conclusión

Los incentivos de aprendizaje del diario moldean el comportamiento de los participantes, afectando la frecuencia de las respuestas de los participantes, la consistencia de la participación y los tipos de entradas enviadas.

No existe una única “mejor” estructura de incentivos. La estructura de incentivos más adecuada es aquella que se adapta a su enfoque de investigación y produce el tipo de material que necesita. Cuando se alinean con los objetivos de la investigación, las estructuras de incentivos pueden mejorar la coherencia de la participación y la calidad de los datos.