Manual de éxito de Mark Sykes

Parece que la empresa tiene un fuerte sentido de gestión. ¿Cómo continúas perfeccionando estas habilidades?

Mi enfoque en los últimos años ha sido conocer a las personas donde están, conocerlas con gratitud y aprecio, y estar ahí para ayudarlas. Trabajamos muy duro, estamos organizados, pero no somos formales. Aquí hay una política informal y abierta y la gente debería poder hablar y compartir fácilmente. Tenemos un equipo increíble que se desempeña todos los días y hay muchas cosas en las que estoy cada vez menos involucrado a medida que pasa el tiempo.

Déjame ponerte un ejemplo: estamos instalando Blair House, además (Oficina del ala este de Jill Biden en) La Casa Blanca es probablemente lo más importante que hemos hecho jamás. La semana pasada tuvimos que estar allí empacando la instalación, reuniéndonos con todos los proveedores y completando un recorrido por el sitio con los pintores decorativos. No pude hacerlo porque estaba (de viaje), así que tres muchachos de mi equipo fueron y lo realizaron. Tenía plena confianza en que podrían hacerlo todo eficazmente sin mí, y lo hicieron. Es un testimonio del hecho de que los empoderamos, los alentamos y nos enorgullecemos de ellos, no solo en cada proyecto, sino en algunos de los proyectos más importantes. Es muy gratificante y estoy muy orgulloso de haber podido lograr algo tan grande como esto. Realmente habla de la fuerza de nuestro equipo.

y la calidad del talento que contratas y desarrollas. tiene cualidades que priorizas ¿Durante el reclutamiento?

Cuando entrevistamos a personas, parte tiene que ver con su currículum y experiencia, y parte tiene que ver con su conexión personal. Quiero entender cómo funcionan. ¿Cómo son sus procesos organizacionales? ¿Quiénes son? ¿Qué valoran en el lugar de trabajo? ¿Qué valoran? La amabilidad, la generosidad y el respeto que tenemos cuando trabajamos con proveedores y estudios: estas partes son tan importantes para mí como la creatividad, y si haces las preguntas correctas, descubrirás mucho.

¿Cuál es su mayor logro como líder de diseño?

Siempre le digo a mi equipo: no es que no queramos cometer errores: somos humanos y cometemos errores. La conclusión es: ¿tenemos suficientes recursos? controles y contrapesos ¿Evitar que se convierta en un gran error en nuestro sistema? Cualquiera que diga que lo tiene todo resuelto miente. Pero contamos con suficientes sistemas y procesos como para que rara vez surjan problemas importantes.

Esta entrevista ha sido editada para mayor brevedad y claridad.