Diez cosas que salen mal durante las consultas con los clientes y cómo redirigir cada una de ellas
La consulta debería ser la parte fácil. El cliente se acerca, ustedes se reúnen (en persona, por teléfono o por video) para discutir lo que quiere, explicar lo que ofrecen y luego ambos se alinean en cuanto a visión, alcance y precio. Esa es la teoría. En la práctica, la consultoría es donde salen a la luz todas las expectativas no coincidentes, los presupuestos poco realistas y las visiones creativas contradictorias, y su capacidad para navegar esas revelaciones determina si la conversación termina con una reserva o un cortés “lo pensaré”, que significa no.
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