Iniciar una agencia es como un gran experimento. Reservaste algunos proyectos y sentiste la necesidad de construir algo desde cero. También puedes aprender algo sobre Trabajar con clientes y administrar fondos.
Luego, justo cuando crees que lo has resuelto, las cosas se ponen frenéticas. Su lista de tareas pendientes crece más rápido de lo que puede completar las tareas. Los acontecimientos inesperados, como un sitio web roto, pueden provocarle pánico. ¿Cómo cubrirá la necesidad?
Contratar desarrolladores o gerentes de proyectos adicionales puede ayudar. Sin embargo, esto no siempre es posible. Su presupuesto sólo llega hasta cierto punto.
Aquí es donde la coherencia hace la vida más fácil. Al establecer un proceso para hacer las cosas, tendrá pasos comprobados. Aún mejor, puedes mejorarlos a medida que avanzas. El resultado es una mayor eficiencia y menos caos a lo largo del día.
Lo bueno es que puedes crear un proceso para cualquier cosa. Tareas como diseño, resolución de problemas e incluso comunicación con el cliente están todas sobre la mesa. Incluso puedes personalizarlos para adaptarlos a tus necesidades.
Entonces, ¿cómo funciona? Le mostraremos algunos ejemplos de procesos que aportarán coherencia a todas las partes de su negocio. ¡Empecemos!
Comience con temas y complementos en los que confíe
El proceso de diseño y construcción comienza con su tema seleccionado. Muchos temas tienden a atender a un grupo específico o intentan satisfacer a todos. La primera opción no es adecuada para trabajar con clientes de diferentes industrias, mientras que la segunda puede resultar demasiado abultada y compleja. Ninguno de los dos es adecuado para escalar a nivel institucional.
Encuentre un tema que pueda utilizar como base para cada nuevo proyecto. Por ejemplo, Temas de introducción Proporcione una funcionalidad conveniente sin un diseño obstinado. Esta flexibilidad le permite llevar el diseño y la funcionalidad a donde quiera. Y hay opciones para tema clásico y tema de bloque.
También vale la pena seguir con el mismo complemento de creación de páginas en todos los ámbitos. Hay varios en el mercado y es fácil probarlos todos. Pero cada herramienta tiene una curva de aprendizaje. Como resultado, pasará demasiado tiempo descubriendo cómo funcionan las cosas en lugar de hacerlas. El uso de varios creadores de páginas también puede complicar el mantenimiento futuro. Por no hablar de hacer malabarismos con varias licencias comerciales al mismo tiempo.
Este enfoque se extiende a complementos que manejan formularios, SEO, comercio electrónico y otras funciones comunes. El uso de un conjunto preferido de herramientas en sus proyectos puede generar resultados más predecibles. La eficiencia y la experiencia provienen de la reutilización.
Reducirá la fricción durante todo el ciclo de vida del proyecto y siempre tendrá un punto de partida sólido.
Establezca procesos para organizar sus tareas comerciales.
Cuantos más clientes tenga, más se beneficiará de su organización. Usar diferentes estrategias de facturación, formatos de contrato o métodos de comunicación puede resultar confuso. Las herramientas y procesos adecuados pueden ayudarle a solucionar el problema.
Es hora de simplificar. Los ejemplos incluyen limitar las tarifas de mantenimiento a paquetes escalonados, usar una única aplicación para facturación y almacenar información del cliente en una aplicación de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Cuanto más puedas integrar estas tareas, mejor.
La comunicación con el cliente es otra área donde cuanto más simple, mejor. Si tiene una lista de clientes pequeña, usar el correo electrónico funcionará bien. Sin embargo, un sistema de emisión de tickets facilita el seguimiento de los mensajes. Puedes utilizar un servicio externo o instalar uno en su sitio de WordPress. Vaya un paso más allá y especifique una hora del día para su respuesta.
No podemos olvidarnos de su lista de tareas pendientes. Sin organización, la gestión de proyectos puede convertirse en una pesadilla. Hay muchas aplicaciones que te mantendrán concentrado o puedes escribir tu propio código. La clave es saber cuál es su posición en cada proyecto y tener un archivo de notas para consultar cuando sea necesario.
Dado que WordPress es nuestra especialidad, podría considerar usarlo para crear su portal administrativo. Las opciones gratuitas y de bajo costo son asequibles y puedes obtener todo en un solo paquete. ¡Imagínese no tener que visitar varios sitios web o descargar un montón de aplicaciones para administrar su negocio!
Confía en el proceso
La creación de procesos consistentes convertirá a su organización en una máquina bien engrasada. Hacer las cosas de la misma manera y utilizar las mismas herramientas te permite centrarte en tus clientes. No puedes construir un camino hacia el crecimiento si te atascas en tareas menores.
También puede transmitir este conocimiento a nuevos empleados y contratistas. Mantiene a todos en la misma página y evita confusiones. La incorporación se vuelve más fácil y el trabajo avanza más rápido.
Empiece por examinar cómo trabaja. Busque puntos débiles y tareas complejas que le asusten. Piensa en dónde pasas la mayor parte de tu tiempo.
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