La regla de hacer clic para cancelar de la ciudad de Nueva York: lo que significa para los usuarios de Adobe
A partir del 1 de octubre, cualquier empresa que permita a los residentes de la ciudad de Nueva York registrarse para obtener suscripciones en línea debe permitirles cancelar sus suscripciones de la misma manera. Estos incluyen servicios de streaming, membresías en gimnasios y software creativo por los que muchas personas pagan una tarifa mensual.
Según se informa, la norma proviene del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad de Nueva York y fue anunciada por el alcalde Zohran Mamdani el 10 de julio. en nueva york. la ciudad dijo Reglas finalizadas de “Haga clic para cancelar” El proyecto de ley entrará en vigor el 1 de octubre de 2026, lo que convertirá a la ciudad de Nueva York en el primer municipio de Estados Unidos en exigir que las empresas proporcionen servicios de cancelación de suscripción sencillos y fáciles.
Así es como funciona. Cualquiera que se registre en línea debe poder cancelar en línea, y cualquier empresa que acepte registros a través de múltiples canales debe brindar servicios de cancelación a través de cada canal. La empresa que te registra personalmente también debe proporcionarte una opción en línea, como un sitio web o un correo electrónico. Las reglas prohíben que las compañías le cuelguen cuando intenta cancelar, brinden instrucciones de cancelación falsas o confusas, tergiversen las tarifas de salida y retrasen su solicitud. Aún pueden ofrecerle un descuento en el alojamiento, pero la oferta no puede bloquear ni evitar cancelaciones. Las empresas infractoras le cobrarán cualquier tarifa después de su primer intento de cancelar un pedido, con sanciones civiles de $525 por la primera infracción, $1,050 por la segunda y $3,500 por la tercera. Puede hacer cumplir esto llamando al 311 o presentando una queja en el sitio web para consumidores de la ciudad, y la agencia primero intentará mediar, recuperar su dinero y cancelar su suscripción.
Si la idea le suena familiar, es porque una versión casi idéntica de la federación colapsó hace un año. La Comisión Federal de Comercio finalizó su propia norma de “hacer clic para cancelar” a finales de 2024, pero el 8 de julio de 2025, el Tribunal de Apelaciones del Octavo Circuito de EE. UU. anuló la norma por motivos de procedimiento, días antes de que entrara en vigor. El tribunal no se pronunció sobre si la idea era buena o mala. La investigación encontró que la FTC omitió el análisis económico necesario después de que su propio juez de derecho administrativo determinara que la norma le costaría a la economía más de 100 millones de dólares al año. Como resultado, las protecciones federales terminaron por un tecnicismo y las empresas ya no estaban obligadas a cumplir. Esa historia es la razón por la que la ciudad considera que esto llena un vacío, y la ex presidenta de la Comisión Federal de Comercio, Lina Khan, que apoya el gobierno federal, aparece en el anuncio.
Para los fotógrafos profesionales, la ayuda de Adobe lo pone a su alcance. En junio de 2024, el Departamento de Justicia demandó a Adobe por sus prácticas de suscripción basándose en una remisión de la FTC. El gobierno afirma que la empresa dirigió a la gente hacia planes de “pago por año” y ocultó enormes tarifas por cancelación anticipada que podrían costarle cientos de dólares si renuncia durante el primer año. La denuncia también alega que el proceso de cancelación de Adobe está diseñado para cansarlo. marzo de 2026, Adobe Acuerdo por 150 millones de dólaresdividido en una multa civil de 75 millones de dólares pagada al gobierno y 75 millones de dólares en servicios gratuitos proporcionados a los clientes. Adobe niega haber actuado mal, pero dice que ha facilitado el registro y la cancelación. Si alguna vez intentó salir de Creative Cloud pero se encontró haciendo clic o rechazando ofertas de retención de una página a otra, comprenderá por qué existe esa regla.
El problema es el alcance. Esta es una regla de la ciudad, por lo que protege a los residentes de la ciudad de Nueva York, no a todos los que pagan por cobertura a nivel nacional. Los grupos de la industria respondieron durante los comentarios que la ley estatal existente ya cubre esto y que las reglas locales solo aumentarían la confusión. La ciudad rechazó esa afirmación, diciendo que su versión ampliaba la ley estatal con sus propias sanciones, requisitos de métodos de restitución y cancelación. Las tendencias más amplias son la parte más interesante. Cada estado tiene sus propias leyes de renovación automática y la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha Insinúa un posible intento de reescribir las reglas federales Después de perder el caso en los tribunales.
Imagen principal de la Oficina del Alcalde de la ciudad de Nueva York, CC BY 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=181082963.
