No, la gente no quiere más inteligencia artificial en sus vidas – Smashing Magazine
Muchas empresas asumen silenciosamente que todo el mundo quiere más inteligencia artificial en sus vidas. la gente es Deseo de nuevas capacidades de IAnuevos productos de IA, nuevos flujos de trabajo de IA: todos reemplazarán mágicamente todas las prácticas obsoletas existentes y las formas de trabajo fallidas.
Pero, de hecho, parece La gente no quiere más inteligencia artificial En absoluto, al menos no en la forma en que imaginan la mayoría de los líderes de IA. No es sorprendente que muchas capacidades de IA tengan Bajas tasas de adopción y retención – Los costes de envío son muy elevados y el riesgo de daño a la reputación es elevado.
Inteligencia artificial que la gente no necesita
Presentar un argumento sólido con los altos directivos es difícil, pero La inteligencia artificial no es una propuesta de valor. Las nuevas funciones de IA no hacen felices o entusiasman a los clientes por arte de magia. Debido a que las capacidades de IA son a menudo herramientas complementarias e independientes para que las utilicen los empleados, a menudo sacar a alguien Su forma habitual de trabajar.
La IA es muy buena en Atajos y desventajas del zoom En las organizaciones: desde la calidad de los datos hasta la toma de decisiones. No solucionará mágicamente las soluciones rápidas, la deuda técnica, la cultura rota y las políticas internas que se han acumulado a lo largo de los años. En todo caso, se vuelven más evidentes en la IA como inconsistencias o prioridades en conflicto y se entregan directamente al usuario, quien luego le da sentido al desorden.
Porque en la mayoría de las organizaciones, el trabajo normalmente requiere cambiar entre una gran cantidad de sistemas desconectados y fragmentados, y con las nuevas herramientas de inteligencia artificial, ahora necesitan cambiar entre otro sistema más. Por lo general, genera más trabajo y, por lo general, no es un trabajo particularmente gratificante.
Más allá de eso, la gente es muy consciente El costo de descubrir y solucionar las ilusiones de la inteligencia artificial. Pedirle a la IA que genere una respuesta Puede que se sienta más fácil Que escribir desde cero, pero tiene un coste:
- Navegar Toda la salida de IA,
- Encuentra los puntos clave enfocar,
- Revisar/verificar puntos clavecorrespondencia uno a uno,
- Motivo de la inspección Lo que sigue,
- Corrección explícita + regeneración,
- Ver respuestas (repetidamente).
Para muchas personas, la inteligencia artificial no es algo que puedan elegir y explorar activamente por sí mismos: llegará sin que alguien lo haya invitado y al ritmo de otra persona. Lo más importante es que la gran cantidad de información amplifica Miedos y preocupaciones sobre la inteligencia artificial Reemplazar puestos de trabajo, por lo que no sorprende que la percepción de la inteligencia artificial no sea emocionante. es resistir el cambio y una profunda ansiedad sobre su lugar en un mundo que parece estar cambiando sin ellos.
En el mejor de los casos, las capacidades de la IA pueden encontrarse con una aceptación silenciosa o un gesto de rechazo. En el peor de los casos, la inteligencia artificial llamar la atenciónescepticismo, cautela y exige cierto grado de escepticismo. A veces se ve como una amenaza o responsabilidad — Porque a diferencia de otras funciones, la inteligencia artificial no es predecible ni fiable.
la gente no tiene sueños Museo de Arte de Inteligencia Artificial O refrigeradores con inteligencia artificial o recepciones de hotel con inteligencia artificial o libros infantiles narrados con inteligencia artificial. no quieren que sus hijos tengan Compañero romántico de IA. La mayoría de las personas no quieren gestionar activamente (y limpiar después) Un grupo de agentes de inteligencia artificial. Recorre sus cuentas bancarias y actúa en su nombre en el mundo real. En particular, la gente realmente no quiere una caja mágica que pueda hablar o escribir todo el tiempo.
Lo que la gente realmente necesita de la inteligencia artificial
Siempre me confunden las comparaciones entre las capacidades de la inteligencia artificial y la falta de fiabilidad de los humanos. Pero la gente no compara el software con el de otras personas. a ellos Comparar características con características. – Si una característica de un producto no es confiable pero una característica similar de otro producto funciona perfectamente, elegirán este último. La cuestión no es si hay o no inteligencia artificial, sino qué funciona de manera consistente y confiable y qué no.
Muchas conversaciones sobre inteligencia artificial son conversaciones sobre la velocidad de entrega. Pero para muchas personas, una mayor velocidad de entrega tiene poco valor. Quieren hacer las cosas bien y tener suficiente tiempo para pensar y tomar buenas decisiones. ellos también quieren Disfrutar del tiempo que dedican a hacer cosas.no solo enviar más rápido. Hay una tremenda sensación de recompensa y logro que lentamente se desvanece, un cambio de código vibratorio a la vez.
La gente no ha cambiado mucho. Después de todos estos años, (todavía) quieren servicios rápidos, accesibles y Fiable, predecible y útil –Cada vez. Idealmente, no aquellos que reemplacen todo su flujo de trabajo; Mejorar La forma en que trabajan y se hacen cargo de las tareas más mundanas, molestas y aburridas que no les gustan.
Muchos trabajos son Contacto Automatización de Inteligencia Artificialpero muchos de ellos tienen una parte creativa, única y gratificante que requiere gusto, perspectiva y tal vez incluso intuición humana. Y si la inteligencia artificial Mandrinado de piezas automatizado Esta es una ventaja para todos. Esto también puede aumentar la productividad y brindar más disfrute a la vida diaria.
Cuando la IA automatiza tareas tediosas y mentalmente exigentes, su valor es más fácil de entender. Pero en este punto, la IA no debería parecer un refuerzo. debería ser Integración profunda Aproveche los flujos de trabajo existentes de las personas. También debe coincidir con un existente modelo mental Se desarrollan y perfeccionan a lo largo de años o décadas. La inteligencia artificial debería adaptarse a la forma en que las personas piensan y toman decisiones, y no al revés.
No importa si estas capacidades se denominan “inteligencia artificial”, “inteligencia” o “automatización”. Sin embargo, deben funcionar bien para las personas que los utilizan. Esto significa que la gente debe Comprender los casos de uso De hecho, les ayuda y les inspira a encontrar más casos de uso por sí mismos.
Irónicamente, las herramientas que funcionan bien allí no son “la IA primero”, sino que son “La inteligencia artificial en segundo lugar”. Sea sutil, humilde, tranquilo, atmosférico y desempeñe un papel de apoyo en un trabajo que de otro modo sería muy aburrido e innecesario.
no quiero estudiar Libros escritos por IA. No quiero ver pinturas de IA. No quiero que la inteligencia artificial enseñe a mis hijos. No quiero un terapeuta de inteligencia artificial. No quiero que la inteligencia artificial tome mis decisiones médicas. Ojalá la inteligencia artificial pudiera hacer todo el trabajo Trabajo físico y trabajo mental. Me cansa poder leer libros escritos por humanos e ir a galerías de arte para admirar el arte creado por humanos. Quiero que la inteligencia artificial me haga la vida más fácil, no que me obligue a cambiarme.
Resumir
Tal vez me estoy perdiendo el panorama general, tal vez solo soy de la vieja escuela, pero realmente me gusta la gente. Sus historias, sus pensamientos, sus emociones, su entusiasmo, sus risas. La inteligencia artificial puede ser muy útil en muchas situaciones, pero también los humanos. Entre los dos prefiero pasar tiempo con la gente – no importa cuán imperfectos sean – siempre.
No, La gente no necesita más inteligencia artificial en sus vidas – Necesitan inteligencia artificial para automatizar todas las cosas aburridas con las que tienen que lidiar todos los días para tener más tiempo y espacio para hacer las cosas que realmente disfrutan y disfrutan hacer. Esto no significa pasar más tiempo con la inteligencia artificial, sino más tiempo con las personas que aman.
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(yk)
