“Cuanto más vean y sientan sus clientes antes de comprar, más éxito tendrá en el diseño de un espacio que les encantará”, afirma Cunningham. Los diseñadores dicen que en el mundo de las muestras físicas es mejor equivocarse que estar más seguro. Traiga tantas muestras físicas como pueda, incluidas (entre otras) tapicería de piedra, azulejos, acabados de madera, herrajes, accesorios de plomería, telas, papel tapiz, alfombras e incluso almohadas o prototipos de muebles. “Es una experiencia táctil”, dijo Sanford. “Ver y trabajar con los materiales en persona es importante para que los clientes comprendan los materiales, la paleta de colores y los acabados del espacio”.
Broughton organizó muestras de materiales en bandejas individuales que correspondían a cada habitación del proyecto. A lo largo de la demostración, las bandejas fueron recuperadas y retiradas a medida que el equipo avanzaba por cada espacio. “Está muy organizado y a los clientes les encanta”, dijo.
Transmitir confianza y entusiasmo.
Nada vende una visión como una creencia sincera e inquebrantable. “Muestre a sus clientes que cree en las ideas de diseño y los productos que comparte”, dice Sánchez. La energía también es importante o, como dice Broughton, “ruedas y patadas altas”. Después de todo, el entusiasmo es contagioso. “Si usted está entusiasmado, sus clientes también lo estarán”, añade.
Si bien es importante expresar confianza, existe una delgada línea entre tener confianza y ser simplista. “Sé humilde”, dice Richard Ouellette, presidente de Design Canada orquesta. “Recuerda, esta es su casa y su dinero, no el tuyo. Nadie quiere trabajar con una diva”. En su lugar, hágale saber al cliente los detalles que lo mantienen despierto por la noche. “A la gente le gusta eso”, añadió Broughton. “Decían: ‘Dios mío, estabas pensando en mi proyecto en medio de la noche; estabas realmente interesado'”.
En última instancia, este enfoque auténtico ayuda a romper con la forma. “Las mejores presentaciones parecen menos presentaciones rígidas y más reuniones de trabajo colaborativas”, dice Sanford. “Cree un espacio para comentarios honestos”.
envolver fuertemente
“Permítales llevarse algo tangible a casa”, dice Sanford. Ella prepara carpetas para que los clientes se las lleven a casa para que puedan revisar los planes, las opciones y la visión más amplia después de la sesión. “Y haga un seguimiento al día siguiente para mantener el impulso”.
4 formas de completar una presentación virtual
Programar una presentación de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams suele ser más fácil que una reunión en persona, pero a veces las ideas pueden perderse en la confusión digital. AD PRO pidió a los profesionales del diseño consejos sobre presentaciones virtuales para clientes que resulten tan impactantes e inmersivas como las reuniones en persona.
