Gestión de operaciones: trabaje de forma más inteligente para obtener una mayor libertad creativa

Detrás de cada hermoso diseño interior hay un laberinto a seguir, y cuando eres el director de una empresa, sientes cada uno de ellos sobre tus hombros.

Aquí es donde entra en juego una gestión clara de las operaciones. Un sistema operativo bien estructurado no limitará la cultura y el estilo corporativo, pero puede liberar la libertad creativa de los diseñadores. Le preguntamos a un puñado de profesionales, incluidos los diseñadores Kathleen Walsh y Gil Melott, radicados en Nueva York; la diseñadora Barrie Benson, radicada en Charlotte, Carolina del Norte; y la diseñadora de Pittsburgh Betsy Wentz, para compartir sus estrategias para centrarse en la artesanía y mantener sus empresas funcionando como máquinas bien engrasadas.

Defina roles para cada miembro del equipo, desde el diseñador hasta el gerente de proyectos y el gerente de compras.

Incluso la empresa de diseño más pequeña necesita un personal de apoyo (alguien que le ayude a sacar la tela, realizar un seguimiento de las compras y de las facturas) para que el diseñador principal pueda guiar el panorama general. “Mi nombre está en la puerta, por lo que los clientes quieren que diseñe para ellos”, dice el diseñador del catálogo AD PRO Catalina WalshTiene una licenciatura en diseño de interiores y un MBA en administración. “Soy el más adecuado para la dirección creativa, las conversaciones importantes con los clientes y la fase de diseño”. Para cada proyecto que emprende su firma (que tiene de tres a cinco miembros), Walsh contrata a un diseñador junior o senior y a un asistente de diseño para desarrollar conceptos, ayudar a crear presentaciones y presentar esas opciones a los clientes. El director de compras de su empresa es otra figura clave. Explicó que esta persona trabaja con asistentes de diseño para enviar solicitudes de cotizaciones a los proveedores y garantizar que “todos los pasos de cada proceso de compra se realicen” una vez que los pagos comiencen a fluir. este compra Un gerente podría estar investigando la maleza para asegurarse de que la tela se haya enviado correctamente desde el soporte de tejido al estudio. En otras palabras, asumen la microgestión que el diseñador principal necesita que otros realicen.

La estructura operativa de Walsh no es diferente a la de empresas más grandes como Barrie Benson Studio y Barrie Benson Studio. Betsy Wentz Diseño de interiorescon 11 y 7 miembros del equipo respectivamente. El diseñador principal homónimo de ambas empresas asigna a cada proyecto un equipo de uno o dos diseñadores adicionales, un director de proyecto y un director de logística. El Gerente de Logística es responsable de rastrear todos los productos pedidos y manejar los siguientes problemas: ¿Dónde está? ¿Cuándo llegará? ¿Está dañado? “Muchas empresas carecen de personal dedicado a la gestión logística”, afirmó Wentz. “Pero que una sola persona se encargue de todo gestión de proyectosordenar y diseñar: para mí es demasiado. “

En la empresa de Benson, la composición del equipo varía de un proyecto a otro. “Cuando incorporamos a un cliente, creamos un equipo que se siente bien en función de su personalidad y fortalezas”, dijo Benson. Wentz está de acuerdo en que formar equipos con ideas e intenciones es crucial, y su empresa ha crecido rápidamente en los últimos cinco años, manejando entre 25 y 30 proyectos en un momento dado. “Al final del día, realmente hay que delegar y dejar que las personas hagan las cosas que saben hacer. Muchos de mis amigos diseñadores me dicen: ‘Sé que necesito contratar a alguien, pero tengo miedo’. Yo soy de la misma manera. Pero una vez que haces eso, empiezas a darte cuenta de que incorporar personas en realidad crea libertad y más ingresos porque puedes asignar trabajo a las personas. Creo que así es como hemos podido escalar a tantos proyectos multicanal en los que ella puede asignar trabajo a las personas.

Simplifica tu proceso de presentación

Se necesita mucha investigación para elaborar un informe para el cliente: probablemente los propietarios completaron un cuestionario sobre lo que les gusta y no les gusta, clasificaron las referencias visuales que le enviaron y tal vez incluso salieron a un día de descubrimiento para probar y mirar escaparates.