Nolan Gore
Propietario/Gerente General, Cuidado del césped preferidoAustin, Texas
1. ¿Qué quiere que sepan los lectores sobre Top Choice Lawn Care?
Somos una empresa de mantenimiento residencial: cortamos el césped, soplamos el aire y listo. Actualmente tenemos 1,733 clientes de mantenimiento de rutina que solo cortan el césped y ofrecemos una gran cantidad de paquetes diferentes. Nuestro pan de cada día es cortar el césped, pero lo más importante es que vendemos una variedad de servicios desde el diseño/construcción. Mi padre se dedicaba a los negocios, así que crecí dirigiendo una empresa de jardinería. Cuando la empresa aún era pequeña y buscaba un nuevo nivel de crecimiento, recibió una llamada. Yo estaba en la Infantería de Marina y él me llamó y me dijo: «¿Quieres invertir los ahorros de toda tu vida en un pequeño negocio arriesgado?» Le dije: «¡Suena como una muy buena idea!». Mi esposa y yo regresamos y nos mudamos. Han estado juntos 7 años y medio desde entonces. Fue genial, divertido y desafiante. Por suerte, tengo un gran socio comercial que facilita este proceso. Él es muy importante para nuestro éxito.
2. ¿Qué aprendiste en la Infantería de Marina que aplicas a tu trabajo hoy?
Manejo del estrés. Los estándares de estrés son completamente diferentes a los del ejército. Qué mal día aquí, Dios no lo quiera, alguien no murió. Yo tenía 25, 26 años y dirigía a 100 personas en el extranjero; les dije qué hacer, pero también les dije cuándo podían comer, cuándo podían llamar a sus amigas, cuándo podían irse a la cama. Cuando entré en la industria a la edad de 27 años, no me sorprendió que tuviera gente mayor que yo trabajando para mí. No es extraño para mí responsabilizar a las personas y reconocer y respetar su nivel de capacidad.
3.¿Tienes familia?
Me casé con mi novia de la secundaria. Tuvimos nuestro primer hijo, una niña, mientras yo servía en la Infantería de Marina. Desde entonces hemos tenido tres hijos. Tienen 8 años, 6 años, 4 años y 1 año respectivamente. Pasó cinco meses en el hospital el año pasado. Esta sigue siendo una situación extremadamente desafiante para nuestra familia. Ahora tengo más empatía por el sufrimiento. Entiendo las dificultades de la vida de una manera diferente a como solía hacerlo.
4. ¿Cuál es tu herramienta favorita para realizar el trabajo?
Viejo iPhone. Es barato y, desde el punto de vista de la ejecución, hay muchas cosas que puedes hacer con esto. Hoy tengo 20 miembros del personal y puedo comunicarme con todos ellos individual y colectivamente. Escribo gran parte de mi contenido de marketing en mi teléfono porque es muy conveniente. Tomo muchas notas de voz para mí. He escuchado muchos libros sobre este tema. No hay mejor retorno de la inversión que el iPhone.
5. ¿Cuál es tu día de trabajo más memorable?
Recuerdas los días malos. Días en los que la gente resulta herida. Grandes discusiones que hemos tenido con los socios. Pero es más divertido hablar de cosas divertidas. Recientemente, un conductor ebrio condujo nuestro camión por una rampa y se escondió entre los arbustos.
Nadie resultó herido y ella fue arrestada antes de que yo llegara. Teníamos un tipo que usaba dos de los botes de basura de un cliente como su baño personal para hombres. Ese cliente, y ese empleado, ya no están con nosotros. Recibimos una llamada del cliente y cancelamos explícitamente su servicio porque Trump fue elegido presidente. ¡Esta es su razón! No importa dónde se encuentre en el espectro político, esto es interesante. Cuando trabajas en esta industria durante tanto tiempo, ves lo mejor y lo peor del ser humano.
