Desde revolucionar las operaciones hasta impulsar la participación y el crecimiento del cliente, el software empresarial y las aplicaciones móviles se han convertido en la columna vertebral del negocio moderno del paisajismo y el cuidado del césped. Sin embargo, las herramientas diseñadas para empoderar a las personas a menudo resultan ser un arma de doble filo.
La funcionalidad compleja de la tecnología de software cotidiana a menudo abruma y paraliza a las pequeñas empresas, obstaculizando su capacidad para aprovechar al máximo el entorno digital en constante expansión. Esto se debe a una falta de comprensión, a la incapacidad de utilizar plenamente el enorme potencial del software o simplemente al hecho de que el propietario o administrador se enorgullece de pedir ayuda. Un estudio de 2019 realizado por la empresa de soluciones de recursos humanos Oasis reveló una estadística sorprendente: casi el 42% de los propietarios de pequeñas empresas no aprovechan al máximo la tecnología.
Sin embargo, una gran cantidad de soluciones están a sólo unas pocas teclas de distancia. En muchos casos, estas soluciones se pueden desbloquear con alguna capacitación adicional, lo que le permitirá aprovechar todo el potencial de la tecnología. Para superar algunos de estos desafíos sistémicos del software, nos comunicamos con desarrolladores de software que prestan servicios en la industria del paisaje para obtener consejos e información sobre cómo aprovechar mejor sus conjuntos de productos y desbloquear el enorme potencial para una mayor eficiencia y éxito.
leer correo electrónico
En un día cualquiera, el contenido que llega a su bandeja de entrada puede parecer interminable. Sin embargo, debes ser consciente de las joyas ocultas de los proveedores de software. Envían periódicamente mensajes importantes con información valiosa para optimizar el uso de sus herramientas comerciales. Esta información puede desbloquear una eficiencia y eficacia que nunca supo que tenía.
A pesar de la rica funcionalidad que ofrece el software empresarial paisajístico, Ted Rightmire, director ejecutivo software de fondoUna empresa de software de servicios de campo industrial ecológico revela un desafío común: los profesionales del paisajismo a menudo admiten que utilizan menos de la mitad de las capacidades del software en su trabajo diario. Para cerrar esta brecha, HindSite contrató a un administrador de adopción digital dedicado.
«Tenemos una persona cuyo único trabajo es asegurarse de que produzcamos contenido sobre cómo utilizar el software», dijo Rightmire. “Los correos electrónicos contienen guías prácticas, estudios de casos, mejores prácticas y más. Simplemente consultar el boletín o las notas de la versión puede ser de gran ayuda.
Optimiza tu cobertura
Mike Carden, director de producto El verdadero sistema ecológico de WorkWaveadoptando un enfoque centrado en el cliente al abordar la subutilización del software en la industria del paisaje. Comienza por comprender dónde pasan los contratistas su tiempo más valioso y sus objetivos de eficiencia.
«Muchas personas todavía crean cuentas manualmente, ya sea porque no lo entienden o no se dan cuenta de que su software puede hacerlo por ellos», dijo. «Muchas veces, comienza con la planificación y construcción de rutas, y mostrándoles las herramientas (en software) para construir rutas dinámicamente y manejar automáticamente todos los matices de la ruta».
Renovación del contrato
Escribir manualmente nuevos contratos de servicio y renovaciones data del año 2000.
«Si usted es un contratista de paisajismo que realiza mantenimiento, tiene muchos contratos estacionales y todavía hay demasiados contratistas que crean esos contratos manualmente cada año», dijo Rightmire. “Simplemente no es necesario que su software pueda y debe poder brindarle una matriz de precios para que pueda administrar los precios a través de una variedad de variables: superficie cuadrada, área (de riego), pendiente, puertas, paisajismo, etc.
El software evalúa, compila y genera renovaciones de contratos en masa con sólo unos pocos clics. Otra característica infrautilizada de la renovación de contratos es el cálculo de la rentabilidad del cliente.
«Es fácil no darse cuenta de que posee una propiedad que realmente le cuesta más de lo que gana con el contrato, o al menos que su beneficio por la propiedad es muy pequeño», añade Reitmeier Road. «Por lo tanto, tener informes de ejecución de software puede ahorrarles a los contratistas tiempo al revisar las propiedades y hacer comparaciones de contratos para determinar si necesitan ajustar los precios o despedirse de los clientes».
Mantener el estado de configuración
Otra estrategia para abordar la subutilización del software es lo que Cardón llama «higiene» general del software. Recomienda que los contratistas de paisajismo revisen periódicamente la configuración de su software para asegurarse de que esté configurada de manera óptima para las necesidades específicas de la empresa.
«Trimestralmente, asegúrese de que la configuración de sus empleados sea correcta, los límites de sus vehículos sean correctos y los límites de su negocio sean correctos», dijo. «Si estas configuraciones y parámetros de software no se establecen correctamente, es posible que no se dé cuenta de cuánto tiempo ha perdido».
Ahorra esfuerzo y esfuerzo.
Encontrar y retener trabajadores calificados se ha convertido en un desafío importante para los contratistas industriales ecológicos.
Afortunadamente, el software de paisaje puede ser de gran ayuda si se configura correctamente. Con la ayuda del software, la estimación precisa y el cálculo de costos de trabajo pueden agilizar las operaciones y mejorar la rentabilidad, permitiendo a los contratistas reducir su dependencia de la entrada manual y el papeleo administrativo.
«Asegúrese de que su software admita o tenga módulos que permitan una estimación precisa», dijo Cardón. «Asegurarse de saber exactamente cuántas horas requerirá un servicio y cuánto debe presupuestar en su propiedad durante la temporada es crucial y la piedra angular de cualquier paquete (paisajístico)».
Domina el movimiento
Las aplicaciones móviles a las que se puede acceder a través de teléfonos y tabletas son más que simples herramientas de back-end. Son una fuente de autorización para los trabajadores del campo. Estas aplicaciones simplifican las operaciones con funciones como cronometraje preciso y mayor precisión en la nómina. También permiten a sus trabajadores optimizar la programación y las asignaciones y capturar datos instantáneamente para mejorar la toma de decisiones, brindándole un mayor control sobre las tareas y responsabilidades.
«Debería poder revisar todos los detalles de la propiedad y asegurarse de que sean precisos y estén actualizados», dice Rightmire. “Por ejemplo, si un cliente acaba de instalar una cerca, es posible que ya no pueda colocar una cortadora de césped grande en el patio trasero y necesite una con una plataforma más pequeña. Puede capturar ese detalle y enviarlo de regreso a la oficina.
entrenar, entrenar de nuevo
Una vez que el software está instalado y operativo, la capacitación solidifica la relación cliente/proveedor. Sin embargo, esta conexión muchas veces se pierde.
«Tenemos un gran conocimiento de la industria y podemos guiar (a los contratistas) a través de cualquier pregunta que puedan tener o que necesiten respuesta».
Los empresarios suelen tener problemas para conciliar el orgullo con la necesidad de ayuda. Sin embargo, Rightmire cuestiona esta opinión.
«Cuando tengamos clientes que vengan a nosotros y estén realmente luchando, trabajaremos con ellos y les mostraremos esta herramienta que no sabían que tenían y que les resolverá todo. Cuando surge el dolor, sabemos cómo aplicar la tecnología para resolverlo. . Aprender a utilizar nuevas herramientas es fácil y podemos enseñar las habilidades para utilizarlas.
