La revista Capsule se prepara para albergar la cuarta edición de su popular exposición Capsule Square en: semana del diseño de milánun coro de antiguos colaboradores acusó a la empresa de seguir un patrón de impago.
Doce ex colaboradores, incluidos colegas clave, diseñadores, fotógrafos y personal de producción, dijeron a Dezeen que no les habían pagado por su trabajo, experimentaron retrasos de un año o presenciaron evidencia de falta de pago detrás de escena.
La mayoría habló sólo bajo condición de anonimato debido a sus estrechos vínculos con la empresa y porque algunos están involucrados en batallas legales en curso para recuperar el dinero que dicen que se les debe.
Una persona dijo a Dezeen: “La lista de personas que nunca cobraron es enorme: impresores, estudios de diseño gráfico, hasta pequeños autónomos del mundo creativo que apenas se las arreglan y para quienes incluso 200 euros es mucho dinero”.
“Casi todas las semanas, todos los meses, incluso todos los días, recibo un mensaje directo o un mensaje de texto en Instagram, o alguien me llama y me dice que aún no le han pagado”, dijo otro excolaborador. “Docenas de personas”.
Y añaden: “Para aquellos que pagaron honorarios de producción o honorarios por el evento pero aparentemente aún no han recibido el pago, las cantidades van desde pequeñas cantidades (como la mía) hasta decenas de miles de euros”.
En respuesta a estas acusaciones, cápsula Los cofundadores Alessio Ascari y Cristina Travaglini admitieron que la empresa no siempre pagaba “a tiempo”.
Le dijeron a Dezeen: “Reconocemos que no siempre hemos cumplido nuestros compromisos de manera oportuna y nos disculpamos sinceramente con los afectados”.
“Como agencia independiente, lidiamos con limitaciones creadas por contradicciones inherentes que comúnmente se experimentan en toda la industria”.
El fundador afirma que Capsule está actualmente en contacto con varios antiguos colaboradores con el objetivo de devolver el dinero que les deben.
“El año pasado iniciamos un proceso de reestructuración interna con el objetivo de crecer y operar de manera regulada, sana y sostenible”, dijeron. “Actualmente estamos en contacto directo con las partes relevantes para revisar y resolver cualquier pago pendiente”.
“La máquina sigue funcionando porque nadie pide anticipo”
Ascari y Travaglini fundaron Capsule en 2022 como rival de su revista de arte caleidoscopiocentrándose en el mundo más práctico del diseño, los interiores y la arquitectura. El ex arquitecto de OMA Paul Cournet ha sido contratado como editor asociado.
Al año siguiente, la revista lanzó su exposición anual Capsule Piazza coincidiendo con la Semana del Diseño de Milán en abril, que rápidamente se convirtió en una de las exposiciones obligadas de la semana, reuniendo a las marcas más importantes de Italia. Nike llegar USM con diseñadores en ciernes.
A pesar del aparente éxito del negocio, cuatro fuentes diferentes confirmaron a Dezeen que incluso los miembros de tiempo completo del equipo Capsule a veces tienen dificultades para que les paguen, ya que muchos no tienen contratos permanentes.
Luego, estas personas tendrán que responder preguntas sobre el pago de otros trabajadores independientes que incorporaron al proyecto pero que no tenían derecho a recibir pago.
Una fuente dijo a Dezeen: “Los equipos internos se vieron obligados a tratar con gente enojada que exigía dinero constantemente”.
“Pero la máquina sigue funcionando porque nadie pide pagos por adelantado y siempre pueden encontrar nuevos proveedores o colaboradores”, añaden. “Desafortunadamente para ellos, el sistema acabó teniendo problemas”.
Ascari y Travalini confirmaron que la empresa incluso contrata a miembros permanentes del equipo de forma puramente freelance.
“Nuestra empresa se especializa en trabajar con trabajadores independientes, incluidos colaboradores de largo plazo que forman una red cercana y comprometida”, dijeron.
Agregaron: “Los casos específicos señalados en su informe reflejan retrasos operativos que han sido resueltos o están en proceso de ser resueltos”.
Las historias sobre una disputa de pago entre Capsule y Kaleidoscopy circularon por primera vez en Instagram a principios de este año, con cuentas que se remontan a muchos años atrás.
Varios antiguos colaboradores se han pronunciado, entre ellos un fotógrafo italiano. Mattia Greggi y el diseñador Edoardo Pandolfo, su estudio 6 a.m. Se le pidió que creara una edición especial de Palo Santo Burner para la tienda de regalos Capsule Plaza 2025.
“Personalmente tallé a mano el logotipo de Capsule en docenas de piezas, junto a 6AM”, compartió Pandolfo en Instagram Stories. “Después de la entrega, dejaron de responder. Nunca proporcionaron ningún informe de ventas ni transparencia sobre las cifras de ventas, aunque sabemos que hubo algunas piezas como esta”.
“En algún momento decidimos seguir adelante y absorber el daño”, añadió. “Pero la realidad es que nunca nos pagan por lo que vendemos”.
Kunet, quien dejó la empresa en 2025, dijo en Instagram que creía que el negocio estaba “mal administrado”.
“Me entristece profundamente que algo que me sentí orgulloso de ayudar a construir y que tenía tanto potencial haya sido tan mal administrado y haya tenido un impacto negativo en muchos de nosotros”. el escribio. “Espero que todos reciban lo que se les debe lo antes posible”.
“A pesar de múltiples seguimientos, ha habido un silencio total”
Tras la publicación en las redes sociales, varios excolaboradores, incluido Pandolfo, le dijeron a Dezeen que sus facturas, algunas de las cuales tenían años de atraso, habían sido saldadas recientemente.
“El estudio de diseño 6AM, responsable de la versión con quemador Palo Santo, ya ha recibido el pago completo, aunque con cierto retraso”, confirman Ascari y Travaglini. “Estamos trabajando activamente para resolver cualquier problema restante de la manera más eficiente y responsable posible”.
“El relato presentado en su informe parece basarse en afirmaciones vagas, especulativas y parcialmente sin fundamento”, agregaron los fundadores. “Tal caracterización puede tergiversar los hechos y crear una impresión engañosa que podría dañar injustificadamente nuestra reputación”.
Sin embargo, al menos cuatro personas dijeron a Dezeen que todavía no les pagaban por el trabajo que habían realizado. Dezeen ha visto la correspondencia de cada persona con Capsule, lo que respalda la afirmación de que no están pagando.
Un fotógrafo que trabajó para Capsule Plaza 2025 y el agente de un fotógrafo encargado de producir un editorial para la edición Capsule Plaza 2024 de la revista describieron experiencias similares en las que sus solicitudes de pago fueron ignoradas.
Los agentes le dijeron a Dezeen que más de dos años después de que el proyecto se pusiera en marcha, el director de fotografía, el asistente de iluminación y el escenógrafo no han cobrado.
“El equipo de Capsule Global fue muy receptivo durante todo el proyecto y, en ocasiones, incluso exigió demasiado hasta que se pagó la cantidad acordada”, dijeron.
“A partir de ese momento, a pesar del seguimiento repetido por parte del estudio, de los asistentes y de mí, se hizo el silencio. Nunca se dignaron responder y utilizaron nuestras imágenes en colocación masiva como si nada hubiera pasado”.
Esta experiencia la comparte el técnico de iluminación Matteo Argenti, que trabajó en Evento cápsula en la galería Spazio Punch de Venecia Mayo de 2025.
“Me llevó unos dos días prepararme”, recordó. “Después del evento, les envié una factura. Pero me ignoraron y nunca respondieron a ningún mensaje de seguimiento”.
El equipo de Capsule afirma que Argenti finalmente recibió el pago en marzo de 2026. “El señor Argenti informó sobre pagos atrasados y recibió los 600 euros que se le debían el mes pasado”, dijeron.
“Esta situación también daña nuestra reputación”
Varios antiguos colaboradores han decidido contratar abogados para intentar cobrar la deuda. Este es el caso de estudios de diseño independientes, como 6AM, que recibió el encargo de crear un proyecto especial para Capsule Plaza 2025 y proporcionar productos en consigna para la tienda de regalos.
Aunque los miembros del equipo de Capsule les dijeron repetidamente que se les debía “una cantidad significativa de dinero” después de recibir “docenas de solicitudes”, el estudio afirmó que no tenían idea de cuántas unidades se vendieron y que los compradores no recibieron lo que compraron.
“Además de la cuestión del dinero que se nos debe, esta situación ha dañado nuestra reputación, ya que algunos compradores creen que somos responsables de no entregar los productos que compraron”, dijo el estudio a Dezeen.
A través de abogados, pudieron recuperar una parte de los honorarios totales, que incluían costos de producción y honorarios de diseño, pero el equipo dijo que eso no reflejaba el monto total que se les debía originalmente.
Otro ex colaborador dijo que recuperaron con éxito los fondos faltantes de Capsule a través de una agencia de recuperación de deudas después de que una búsqueda por correo electrónico resultó infructuosa.
A pesar de las historias que circulan en línea, los planes de Capsule Plaza para 2026 parecen continuar en la Semana del Diseño de Milán de la próxima semana, con marcas participantes como Stone Island y Karimoku, así como los diseñadores Panter Tourron, Martino Gamper y NM3.
Askari y Travalini dijeron a Dezeen: “A pesar de las presiones recientes, estamos agradecidos de que muchos socios y colaboradores de todo el mundo, desde emergentes hasta establecidos, hayan reafirmado su confianza y apoyo, ayudando a impulsar nuestro trabajo creativo y curatorial, inspirándonos a hacerlo mejor y también aprender de nuestras experiencias negativas”.
“En última instancia, de eso se trata realmente la comunidad”.
Todas las fotografías de Capsule Square 2024 son cortesía de Dezeen.
