Resumen:El primer problema para los diseñadores no son las habilidades de diseño. Implican coordinar, influir y navegar por la complejidad organizacional, trabajos que nadie les enseña a hacer.
cada vez que impartimos un curso Experiencia de producto y usuario: creación de asociaciones para lograr mejores resultados les hacemos a los estudiantes la misma pregunta al comienzo del curso: ¿Cuál es su pregunta principal en este momento? El año pasado recopilamos alrededor de 150 respuestas. Después de trazarlos, los resultados fueron muy consistentes en varios temas importantes.
Aproximadamente la mitad de los comentarios apuntaron al mismo tipo de desafío: la coherencia. No la calidad del diseño. No es un método de investigación. Alineación: lograr que la gente esté de acuerdo y dé forma a lo que realmente se construye.
Los diseñadores trabajan con tejido conectivo, pero nadie les enseña cómo hacerlo
Los temas más comunes son Fomentar la coordinación entre las personas. . Los diseñadores e investigadores se describen a sí mismos como el “pegamento” del equipo, el que conecta ingeniería, producto, marketing y liderazgo, mientras sienten que no tienen un manual real. Se enfrentan a flujos de trabajo inconsistentes, equipos distribuidos en zonas horarias, definiciones vagas de éxito y barreras de comunicación entre disciplinas. Básicamente se están organizando sin las herramientas para organizarse.
