Shutterstock paga 35 millones de dólares a la FTC por acusaciones de que engañó a los clientes
Shutterstock acordó pagar 35 millones de dólares a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en medio de acusaciones de que la agencia fotográfica engañó a sus clientes y ganó millones ilegalmente con ellos.
El acuerdo se alcanzó la semana pasada después de que la FTC afirmara que los paquetes bajo demanda de Shutterstock, que se anunciaban como “más adecuados para proyectos únicos” pero “sin promesas”, no revelaban claramente que los paquetes se renovaban automáticamente cuando se utilizaba la última descarga del paquete y que se renovaban automáticamente después de un año.
de acuerdo a ReutersLa FTC dijo que los suscriptores que querían cancelar enfrentaban largos tiempos de espera telefónica, múltiples intercambios de correo electrónico y tenían que leer ocho páginas de información antes de cancelar.
La FTC también dijo que los “planes pagos mensuales y anuales” someten a los consumidores a enormes tarifas de cancelación, pero no reveló que los planes se renovarían automáticamente.
“Las características de suscripción y opción negativa benefician tanto a las empresas como a los consumidores, simplificando las renovaciones y agilizando el proceso de pago”. Christopher Mufaric diceDirector de la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión Federal de Comercio.
“Pero estos beneficios dependen principalmente de que las empresas revelen claramente los términos materiales, obtengan un consentimiento claro e informado antes de cobrar a los consumidores y garanticen que la cancelación sea un proceso directo y simple. Cuando las empresas no siguen estos principios simples, privan a los consumidores de su capacidad de tomar decisiones informadas, socavando así la soberanía del consumidor e impidiendo la competencia. La acción de hoy de la Comisión subraya su compromiso de proteger las opciones de los consumidores y promover la competencia en los mercados y suscripciones digitales”.
Shutterstock acordó un acuerdo multimillonario sin admitir ni negar haber actuado mal. La empresa no ha comentado públicamente sobre el caso. El acuerdo se utilizará para “proporcionar una compensación integral” a los consumidores afectados por las prácticas comerciales ilegales de Shutterstock. noticias del archivo fotográfico notas La orden propuesta requeriría que Shutterstock revelara “los términos materiales de sus productos de suscripción”.
2025, Shutterstock anunció La empresa será adquirida por Getty Images por 3.700 millones de dólares. Pero a pesar de la aprobación del Departamento de Justicia de EE. UU., la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido dijo Shutterstock necesita vender su negocio editorial Para que la transacción se pueda completar sin problemas.
